全面建成小康社会的胜利越来越近，人民生活水平不断提升，外出旅游已经成为一种普遍、普惠的休闲娱乐活动。随着信息技术和旅游业不断发展，互联网成为人们接收旅游信息的主要渠道。在线旅游虽受热捧，却难逃消费投诉重灾区的命运。互联网为旅游营销宣传提供了便利，也难以规避网络谣言对旅游产业的阻碍。网络谣言传播，实质是信仰、信念的改变过程，经由口口相传、层级传递，旅游目的地形象在游客心中大打折扣，厌恶、抵触负面情感暴涨，直接影响游客出游、推荐行为选择，无形中为目的地政府、旅游企业平稳运行带来冲击。
　　本研究基于“认知—情感—行为”的态度理论，以江西游客到石牛寨景区自驾游遭砸车殴打的网络谣言作为背景，首先构建了旅游目的地形象、游客情感、游客行为意向等变量间的概念模型；其次通过情景模拟的实验研究方法，检验在网络谣言信任程度的调节视角下，游客情感、游客行为意向的变化，以及政府干预补救对游客行为意向的影响。
　　本研究综合运用因子分析、差异分析、回归分析和结构方程模型、Bootstrap对数据进行分析验证假设，得出如下结论：第一，旅游目的地形象与游客积极情感呈显著的正相关关系，与游客消极情感呈显著的负相关关系；第二，游客积极情感与游客行为意向呈极显著的正相关；游客消极情感与游客行为意向呈极显著的负相关；第三，旅游目的地形象与游客行为意向正相关显著；第四，游客情感在旅游目的地形象和游客行为意向之间有中介作用；第五，网络谣言信任程度在旅游目的地形象和游客情感之间、旅游目的地形象和游客行为意向之间起调节作用；第六，政府干预补救对游客行为意向有显著积极影响。
　　基于上述实验结论，本研究提出如下对策建议：政府要及时辟谣，有效引导社会舆论；企业要练强内功，有效树立品牌形象；游客要分辨真假，有效培植网民理性。