【摘 要】
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本文通过运用实证分析法,将服务营销战略应用于PB佛山液化气公司(以下简称为PB)的具体过程进行了研究。 该研究的主要目的是通过应用服务营销战略,从而在市场竞争愈发激烈
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本文通过运用实证分析法,将服务营销战略应用于PB佛山液化气公司(以下简称为PB)的具体过程进行了研究。 该研究的主要目的是通过应用服务营销战略,从而在市场竞争愈发激烈的液化气市场找到可以为液化气经营企业建立持久竞争优势的方法。 本文运用了营销学界主流的服务营销理论模型和具体工具,得出的结论是液化气行业需要从以市场导向转向以服务营销理论为指导的客户感知价值导向,同时需要摆脱传统市场营销理论的思维限制,在企业内部做好内部营销。本论文的贡献或创新之处在于为液化气行业找到了一些新的服务营销思路,如建议采用自动订单配送系统、燃烧节能技术研究、内部营销措施等等。
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