【摘 要】
：
随着我国寿险行业的竞争日趋激烈，面对同质化严重的市场竞争的环境，大多数公司开始寻求差异化经营策略，以确保自身的市场份额，并进一步拓展市场。目前寿险行业差异化经营策略主要以产品创新和营销策略为主要切入点，研究较为宏观。寿险企业需结合有效的客户分级方案，才能将差异化经营策略发挥出更好的效果，达到精准服务精准营销的经营目标。 实行客户分级管理，能够帮助企业从客户的痛点出发，避开同业之间的残酷竞争。目前
论文部分内容阅读
随着我国寿险行业的竞争日趋激烈，面对同质化严重的市场竞争的环境，大多数公司开始寻求差异化经营策略，以确保自身的市场份额，并进一步拓展市场。目前寿险行业差异化经营策略主要以产品创新和营销策略为主要切入点，研究较为宏观。寿险企业需结合有效的客户分级方案，才能将差异化经营策略发挥出更好的效果，达到精准服务精准营销的经营目标。
实行客户分级管理，能够帮助企业从客户的痛点出发，避开同业之间的残酷竞争。目前寿险行业客户分级方案多以客户当前价值为基础，忽略了客户的潜在价值，然而当前保费贡献并不能真正体现客户的利润贡献及潜在价值。潜在加保率是潜在价值的主要表现形式，通过挖掘寿险客户的潜在加保率来测定客户的潜在价值，然后结合当前价值构建客户分级方案，能够帮助企业制定行之有效的客户分级方案。
本文以某寿险公司为例，基于客户关系管理及客户价值分级理论，借鉴大数据的思维模式，运用logistic回归和聚类分析，引入客户潜在加保率，结合客户当前贡献价值将存量客户分成四个等级，实行分级经营管理模式。深入分析各级客户的特征，对不同分级下的客户实施差异化的经营策略，能够帮助企业准确剖析客户的特点，从使企业能够向客户提供更加符合需求的优质服务体验，最终达到企业利润的最大化。
其他文献
本文运用战略管理的相关理论。首先，对K医疗激光公司进行了介绍。运用PEST模型，分析了公司的政治、经济、文化、社会宏观环境。从供应商的议价能力、购买者的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁以及同行竞争者的竞争程度对公司进行了“五力模型”总体分析。其次，运用VRIO模型，从价值、稀有性、不可模仿性和组织性延展几方面对公司价值链进行内部资源探究。最后，经过SWOT分析并和同行业两家公司对比，选择了差
保险，是金融业的三大支柱之一，在经济建设中发挥着重大的作用。近年来，国家针对保险行业推出了一系列支持性政策，出于国家政策和公司发展战略的考虑，大都会人寿于2019年6月开始在深圳市场建立多元渠道模式，如何迅速扩大市场并在竞争激烈的市场环境中占据较大的市场份额是大都会人寿面临的痛点。 本文以大都会人寿深圳公司为研究对象，通过文献研究、案例分析、现有数据收集等，运用PEST、波特五力分析模型和SWO
近年来在市场经济改革背景下，农村商业银行迅速发展，并且取得了一定的成就。农村商业银行作为地方性银行，为各地区经济发展做出了重要的贡献，但是在当前市场竞争不断激烈情况下，农村商业银行的金融产品同质化问题越来越严重，彼此之间的竞争逐步转化为销售能力的竞争。遵义农村商业银行是2016年在遵义县农村信用合作社的基础上改制组建而来，在其发展中进行了改革升级，但是仍然存在着传统机制时期所存在的问题，自身的竞争
手机银行的出现，不仅可以使用户随时、随地、随心处理各类金融业务，最大程度地丰富银行服务的内涵和外延,因而以较高的接受度和满意率击中了用户需求，带动了传统金融服务体验和整体运营方式的深刻变革。手机银行作为移动金融服务的制高点，正逐步成为广大用户所青睐的主流金融服务方式。 本文以中国银行为研究对象，探究中国银行手机银行的发展现状，并对中国银行手机银行发展的宏观环境、竞争环境、价值链、VRIO、SWO
营销战略作为企业市场营销发展的“定星盘”，对于企业营销路径、业务模式、客户选择、市场定位都有决定性影响。近年来，随着我国银行业金融机构数量的不断增加，银行业“买方市场”的特征愈加明显，“营销取胜”成为了很多银行的共识，只有商业银行能够建立行之有效的营销体系，商业银行才能够在当前竞争日益激烈的当下实现业务规模的平稳增长。而银行业作为相对特殊的行业，其营销体系又有着有别于一般行业的特征，需要综合考核经
我国的制造企业大多数还处于初级加工业，技术含量不高，容易受到市场环境变化的影响。但是随着科研的持续投入，部分制造企业在生产成本和产业差异方面取得了一些变化，在市场竞争中不断取得一定的优势。创新是企业生存和发展壮大的基础，获得企业产品市场的绝对竞争力，通过竞争优势来获取高收益率、高回报率、高收入增长率等指标，不断提高企业绩效同时提高企业的市场竞争地位。因此企业选择何种竞争战略，需要根据企业所在行业的
众所周知，小微企业在各国的国民经济发展、社会繁荣方面有着举足轻重的意义，而小微企业存在整体资产较轻、流动性薄弱等融资缺陷，使得其财务融资方面通常遇到问题。但随着经济的逐步发展，普惠金融概念慢慢渗透进入到我国金融发展的理念中。普惠金融突出的是立足于金融改革的角度上，以实现金融服务的均等化为目标，重点扶持弱势群体。而小微企业恰恰正是中国经济实体中相对弱势的群体，小微企业作为实体经济的主要组成部分，是普
一、写作背景。随着时代经济的快速发展，我国经济正在高速腾飞，金融行业的改革变得越演越烈，商业银行为了适应时代经济的变革，也正经历过自我的革新。基于零售业务低风险、高利润等特征，零售业务早已成为各家商业银行必争之地，零售业务在商业银行业务总额中所占比例逐年高，发达国家零售业务在商业银行业务总额中所占比重已超过50%，我国各大商业银行都在大力开展零售业务营销。但时，伴随着居民收入不断的提高，富余资金的
随着国家对节能减排、绿色低碳方面政策的倾斜和逐步重视，绿色节能逐步从提倡、鼓励发展变为奖励和强制。但是随着绿色咨询行业技术要求提高、创新难度增大、市场的不确定性和挑战越来越多，咨询服务市场竞争越来越激烈，恶劣的竞争环境使很多公司面临经营困境，很多企业被迫转型。 S公司作为北京市属国有建筑施工企业集团全资二级子公司，所属集团母公司新兴板块中节能环保板块，主营绿色低碳类咨询类业务，想要适应瞬息万变的
2017年开始，为了防范系统性金融风险，国家相关管理和监管机构持续出台了一系列关于银行的规范制度，全面开启了银行业的去杠杆。随着去杠杆的持续推进，整个银行业，特别是整体规模较小的城市商业银行，面临着日益严峻的盈利和发展增长压力，而支行领导及其后备人才的优良直接决定着银行未来的盈利水平和长远发展。基于此背景，本论文对BS银行支行后备人才选拔任用问题进行研究。 本文着重研究支行后备人才选拔任用问题，