【摘 要】
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移动支付是移动通信产业、金融业和电子商务行业融合产生的综合交叉业务,其本质就是利用移动通讯网络的快捷迅速、用户数量多和分布范围广的特点来实现的一系列移动商务活动。
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移动支付是移动通信产业、金融业和电子商务行业融合产生的综合交叉业务,其本质就是利用移动通讯网络的快捷迅速、用户数量多和分布范围广的特点来实现的一系列移动商务活动。移动支付不仅在移动商务上广泛应用,还可以在物理售点的付款上发挥巨大作用。相对于欧洲、日韩等移动支付兴盛的国家,我国的移动支付尚处于起步期,在国内还远没有普及。作为目前一项新的技术和业务,移动支付还没有为广大的消费者所接受并广泛使用。随着国内移动商务的推广,如何更有效提升消费者对移动支付业务的使用兴趣便成了当务之急。本研究以UTUAT理论为基础,综合感知风险理论、信任理论和网络外部性理论,探讨绩效期望、社会影响、努力期望、网络外部性、感知风险和信任等对消费者采用移动支付技术接受的影响。本研究采用问卷调查的方法,利用结构方程模型,借助PASW Statistics18和AMOS18对数据进行分析,得出以下结论:首先消费者感知风险对消费者移动支付的使用意愿有着消极影响;其次,期望绩效、社会影响对消费者接受和使用移动支付其积极影响作用;再者,消费者对服务提供商的信任程度正向影响使用意愿的高低;最后,消费者感知的网络外部性对其使用意愿有着积极影响。
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