通常在谈论电信产业发展时，人们普遍关注的是电信用户的增长情况。电信企业营销工作的目的似乎就是“放号”。但实际上，放号只能算是电信市场的第一次开发，激发话务量则是电信市场的第二次开发，话务量才是电信企业的真正商品。 在我们逐渐意识到同质、异质竞争加剧，需要加强话务量营销的同时，对于如何搞好话务量营销工作还存在许多疑问，例如话务量的界定、话务量的增长途径、话务量的需求特性、话务量营销的思路和措施等问题尚待研究解决。 面对激烈的市场竞争和传统话音业务不断下滑、话务量分流严重的压力，云南电信话务量经营的重要性日益凸现，因此制定行之有效的话务量营销策略是云南电信的当务之急。本文围绕这一问题，分五个部分进行深入研究论述。第一部分为导论，指出论文研究的背景，选题的现实意义，以及本论文研究的思路、研究的内容和研究的方法；第二部分为基本理论，主要研究电信市场细分和产品捆绑的概念及方法；第三部分为市场环境分析，通过PEST分析结构对中国通信产业的外部驱动力进行了分析和评估；第四部分为与话务量营销相关的概念及策略与思路的研究，并指出了云南电信话务量营销的重要性和必要性；第五部分为实证研究，从不同的细分市场提出了云南电信话务量营销的策略和具体方案，为云南电信制定话务量营销策略提出具体的建设性意见和建议，具有较强的可实施性和一定的实用价值，希望为推动云南电信的话务量营销做出一点贡献。