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随着网络的发展，社会化媒体以其独特的模式引领着各大企业走向新的营销渠道。社会化媒体平台所开创的的互动式、用户生成的特点促使......
顾客满意度作为组织质量管理的主要目标,为确保和超越顾客满意,提升顾客满意度,提出基于PDCA循环的顾客满意度走访模型,将顾客走访......
第四章接触名词解释接触——通过与顾客沟通,收集相关资料,找出顾客的需求,并取得顾客的信任从而激发其对产品的兴趣。
Chapter 4......
服务质量不能完全靠程式化考核为了提高服务质量,经营者往往会拿出制度、考核办法等举措作为衡量标准,应该说,通过这些载体只能不......
如今,零售商们面对的是网络时代的消费者,他们进行网上购物、通过移动设备购物、去实体店购物,并渴望得到无缝连通、个性化的跨渠......
许多小企业的老板们把营销看成是“恋爱长跑”,积极主动地与目标顾客沟通,结果,他们的营销活动取得了巨大的成功.在当今市场竞争日......
对于品牌而言,终端不仅是实现利润的最后场所,也是能否让品牌起飞的重要因素.精心打造自己的终端,重视视觉传达和把握细节是演绎品......
现代企业已进入服务至胜的时代,企业要想在激烈的竞争中获胜,必须注意影响竞争力的最重要因素:顾客需要.企业只有最大限度地满足顾......
有人认为人教版八下课文《好嘴杨巴》中杨巴的“好嘴”好在说话很妥当，做事有分寸。①笔者以为杨巴与李中堂谈话．不只是“说话”而已......
整合营销传播(IMC)是指企业在经营活动过程中,以由外而内战略观点为基础,为了与利害关系者进行有效的沟通,以营销传播管理者为主体......
通情达理的顾客,让我感到温暖亲切;蛮横刁钻的顾客,让我感到气愤难过。但在接触顾客中,我积累了精神财富,更成熟了。
Passionate ......
多年以来,在银行营业厅的柜台上,大都设置了供顾客使用的“便民用具”如签字笔、老花镜等,讲究一点儿的还有“便民箱”,提供针线包......
