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ISO9001:2000质量管理标准是一套实用而有效的管理标准,它给管理者提供了思路、方法和制度来进行质量控制和管理。其特点是建立一......
客户需求导向是贯穿于市场、研发、销售、制造、服务等企业的全流程的，企业必须全业务流程以客户需求导向。以客户为中心是一个企业......
今天,电信企业经营的重点已经放在“以顾客为中心”的整体流程改造上,通过把追求顾客高度满意作为企业发展重点,实现企业与客户之......
虽然零售商注意到注重消费者购物体验的重要性,但是他们所提供的与消费者所期待的相比总是存在差距.......
成立于1993年的天津市亚安科技股份有限公司(以下简称“亚安”),是一家集研发、制造、营销于一体,专业从事视频图像分析处理、目标......
我们常问别人:“如果用几个词来形容,你认为质量管理的核心是什么?”回答多种多样,有人认为是“以顾客为中心”、“全员参与”,也......
博客营销大潮已经来临，博客营销成为推动企业营销前进的最有力武器之一，也是一个企业发展的深厚标杆。但博客营销要在众多营销模式中......
一、关注顾客,以顾客为中心,不断满足顾客要求rn企业依存于顾客,顾客是企业生存的基础.因此,任何一个企业均应该始终关注顾客,把......
一、服务行业企业文化定位rn 服务型企业企业文化定位应该是建立以服务为导向、以顾客为中心的服务文化。分析服务文化的内涵和......
新世界股份有限公司改制于1988年8月,从当时仅为一个800平方米的单体百货商场发展成为一幢75000平方米的新世界城;公司年销售额从2......
在唐·E·舒尔茨最近对于“整合营销传播”学说的解释中,提出了“接触点”的概念。他通过对“接触点”的进一步阐释,告诉我们应该......
六西格玛管理的理念倡导企业建立以顾客为中心的经营方针,六西格玛管理必须以满足顾客期望为始点,以获得顾客满意为终点.顾客是企......
一、批量定制的含义随着经济、技术和管理水平的提高,产品生命周期不断缩短,个性化需求的趋势越来越强烈,以顾客为中心的企业竞争......
ISO 9000族2000版标准明确了当今世界范围质量普遍接受的质量管理的八项原则,即:以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系......
6 SIGMA管理其实是一项以顾客为中心、以数据为基础,以追求几乎完美无暇为目标的管理理念.其核心是通过一套以统计科学为依据的数......
上海中远物流有限公司(以下简称上海中远物流)是由中国远洋物流有限公司(以下简称中远物流)和中国外轮代理有限公司(成立于1953年......
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(一)树立新的以顾客为中心的经营观念rn实施CS战略首要的一点就是更新陈旧的观念意识,旧体制留下的服务质量意识淡薄,缺乏竞争意识......
现代品牌产业还不是很规范，大部分的品牌创造都受到各种因素的阻碍，导致知名度低下，没有更好的发展平台。当前有关品牌资产对顾客关系......
YK制铁从生产为主的产品设计转变为以顾客为中心的订购式生产体系。将产品的设计到生产过程以及出厂的全部过程,用SMS文字服务提供......
成品油销售企业已开始认识到顾客的重要性,但是在执行中却往往仍把利润置于首位,从上到下对服务仅仅流于形式,没有从内心和经营上......
业务流程是商业银行业务经营的“生命线”,现代管理学研究表明,尽快实现从“部门银行”向“流程银行”的转变,是农村中小金融机构......
一、质量体系认证概述新版ＩＳＯ 90 0 0系列标准 ,以适应经济全球化趋势为依据 ,不但把 4个主要标准的名称统一改为“质量管理体系” ,......
概述rn项目管理是以项目为对象的系统管理方法,产生于第二次世界大战,由注重方法和工具的应用发展为以顾客为中心的一门新型管理科......
在全球化、信息化的新经济时代,项目管理表现出以顾客为中心、充分重视管理“软”技术、企业对项目充分授权的新型特征,项目管理在......
电梯作为国家规定的特种设备,对其制造、安装、保养具有很高的质量要求.多年以来,上海三菱始终重视企业质量体系的建设,公司积极倡......
