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摘 要：随着我国医疗体制的不断改革和完善，医院管理水平得到了显著的提升。但由于当前市场竞争形势严峻，风险多、变化快，因此对于多数医院来说提升管理水平、加强人才培养才是发展之路。怎样能合理配置人力资源，强化人力资源管理成为当前工作开展首要方向。PDCA循环是一种科学、先进的管理模式，应用到人力资源管理中，能实现人才的合理配置和培养，优势特点尤为突出。本文PDCA循环的原理内涵做了解读，并结合当前医院人力资源管理的现况，对PDCA循环理论在医院人力资源管理的应用做了研究，以达到推动人力资源管理效果的持续提升。
关键词：PDCA循环 医院 人力资源管理 人才培养
医院是我国医疗机构的重要组成，随着我国卫生体制改革的不断推进，市场竞争越来越激烈，为了适应这种发展形势，很多医院开始调整自身管理，改变管理模式，并认识到人才的重要性，通过复合型应用人才的培养，全面中提升自身的核心竞争力。人力资源主要的任务就是人才管理，将PDCA循环这种科学、合理的方法应用其中，实现了管理的创新，可以大大提高人力资源管理效果，形成战略性人力资源管理，挖掘医院员工的价值，提高医院总体人才竞争力，并最终实现医院人力资源的优化配置，促进医院可持续发展。
一、PDCA循环概述
PDCA循环是管理学中的一个通用模型，最早由美国质量统计控制之父休哈特（WalterA.Shewhart）提出，后来被美国质量管理专家戴明（WEdwardsDeming）改进为PDCA模式，又称为“戴明环”。PDCA循环法是现代企业管理中新兴起来的、经过实践证明的高效的质量管理手段之一，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，其对质量控制的全面性、科学性、持续改进性受到医院管理者的广泛推崇。PDCA循环法包括P（Plan）—计划，D（Do）—执行，C（Check）—检查，A（Action）—处置4个阶段，根据任务的目标要求，制定科学的计划和方针，并按计划实施，检查计划实施的结果是否与目标一致，总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广，提炼为标准化的规章制度；失败的教训加以总结，把未解决或新发现的问题放到下一个PDCA循环里。四个过程并非运行一次就结束，而是周而复始的进行。每通过一次PDCA循环都要进行总结，解决部分问题，提出新的目标，再进入下一个循环，这样阶梯式上升。因此，PDCA循环是质量改进不可缺少的工具，可以广泛应用于管理活动中。
二、医院人力资源管理的现况
医院人力资源管理的目的是未来更好地开展各项业务活动，充分发挥员工的价值，实现人力资源价值最大限度的开发和优化配置，运用科学方法、制度、程序加强人力资源管理，从人力资源规划、岗位设置、人员招聘和选拔、合同管理、薪酬制度、绩效考核、岗前培训等方面形成全面人力资源管理，以高质量管理提高医院人力资源合力。当前，医院人力资源管理中还存在诸多问题，一定程度上影响了医院的快速發展。如：人员结构失衡，一方面存在组织结构冗杂问题，一方面存在学科带头人等高级人才的稀缺，人力资源组合不恰当，影响了其合力的发挥等。在人力资源规划上，医院缺乏正确的激励约束机制，员工的工作积极性和兴趣得不到持续提高，这不利于提高员工素质，不利于员工制定与医院发展战略一致的个人职业规划，一定程度上影响了人力资源价值的充分发挥。
三、PDCA循环在医院人力资源管理中的应用
医院人力资源管理活动开展中，建立相应的管理模型是必然选择，其中主要包括PDCA循环四个环节，四个环节之间相互独立、相互联系。医院人力资源管理活动可以看作一个大循环过程，而各个部门之间则是小循环，这些小的PDCA循环中包括对人员的选拔和聘用，统治和谐大循环套小循环之间的联系，将人力资源管理活动联系在一起，确保人力资源管理活动的有序性，更好的实现人力资源管理目标。
1.建立人力资源管理模型。医院人力资源管理模型由人力资源规划、人员配置、培训开发、绩效考核四个部分组成，这是PDCA循环的四个步骤，这四个环节相互联系又彼此独立。
1.1计划阶段。计划阶段是指PDCA循环中的“P”，作为第一个环节，其中主要包括对管理现状进行调查，分析原因，确定要因以及制定计划。就人力资源岗前培训工作为例，作为人力资源管理中一项重要内容，主要是通过对员工的开发和培养，来提高员工综合素质。岗前培训工作对于医务人员而言，尤其是高校毕业生，很难在短时间内将理论知识和实践工作有机整合在一起。PDCA循环理念应用下的岗前培训活动，首先应该制定完整培训计划，根据培训计划来确定目标，根据医院组织结构情况展开深入分析，充分做好培训调研工作，促使培训计划更加合理。确定人力资源规划目标，充分发挥工作资历较高的医护人员模范带头作用，潜移默化中提高年资较短医护人员的综合素质，更加合理的规划人力资源培养工作。最后，制定计划，以提高医护人员综合素质为主要目标，不断完善知识结构，提升专业技术水平。
1.2执行阶段。执行阶段就是计划的实施过程，这是人力资源管理水平体现的关键。为了保证计划的顺利实施，相关管理者和组织者必须做好前期准备工作，一步步按照计划实施，实施过程中发现问题及时解决，尽量保证目标的实现。仍以岗前培训为例，可将执行过程分成四个环节：①新员工入职第一天，组织欢迎会，由院长致辞并简单介绍院情院史。②角色扮演，随机抽取一部分新员工作为患者去门诊部挂号、排队等候、医生诊治、检查、取药等，从患者的角度感受医院服务，从医院职工角度分析医院服务中存在的问题，通过这样的角色扮演，增强新员工的责任感和服务意识。③院内实地考察。利用半天时间带领新职工熟悉医院的各科室、职工食堂、图书馆、会议室等，使新员工对医院有一个基本了解。④组织培训。这是培训的重点环节，病例书写规范、医德医风、人事制度、医疗保险、保健等方面的知识教育就在这一环节。执行阶段即具体落实计划的阶段[3]。
1.3检查阶段。检查阶段主要是针对计划执行成果进行验收和分析，是否按照计划实现目标。诸如，在对医务人员进行培训时，是否能够充分激发员工积极性和责任感，营造良好的工作氛围，有效提升培训成效。如果没有完成目标，则根据其中存在的问题进行分析，寻求合理应对措施予以改进。
1.4处理阶段。处理阶段是一个PDCA循环的最后一个阶段，也是下一个PDCA循环的起始点。在这一阶段，要总结成功经验，并将其成功之处加以推广，以便提高人力资源管理工作水平，同时还要分析本次循环中存在的问题及其产生根源，并为避免该类问题提出相应的对策。同时还要预测可能出现的问题，并将其转移到下一轮循环中去解决。PDCA循环是一个不断循环，不断进步的过程，通过这种无限循环，有助于提高医院竞争优势，提升服务质量。
2.创建核心人才管理模式。核心人才管理既是一个动态的过程，也是一个自我促进的循环过程，通过C环节和P环节的对比，分析D环节中存在的问题，然后再在A环节中进行改进，这样经过一个循环之后，人才的素质得到提高。接着，再根据医院的发展规划制定新的核心人才管理计划，进入到下一个循环中，核心人才管理模式的内涵就是不断提升的过程。在无休止的循环中，创新核心人才管理模式，以进一步丰富管理内涵，提高医院的核心人才资本，增强医院竞争力。
四、结语
PDCA循环是一种现代管理模式，将其应用到医院人力资源管理中，不仅符合当前人才管理的要求，更能帮助医院提高人力资源管理的整体水平，为医院培养出更多专业人才，提高医院的核心竞争力，为此，PDCA循环的管理模式应该受到所有医院工作人员，尤其是管理人员的高度重视。
参考文献：
[1]蒲皆秀，王长青. PDCA循环在医院人力资源管理中的运用[J].海南医学，2013，08：1221-1223.
[2]王洪国，陈源，武亚琴，王晶桐，王杉. 应用PDCA循环提升医院考勤管理水平[J].医院管理论坛，2015，12：47-49.
[3]黄利. PDCA循环在我国医院管理应用中的新进展[J].清远职业技术学院学报，2015，04：82-84.
关键词：PDCA循环 医院 人力资源管理 人才培养
医院是我国医疗机构的重要组成，随着我国卫生体制改革的不断推进，市场竞争越来越激烈，为了适应这种发展形势，很多医院开始调整自身管理，改变管理模式，并认识到人才的重要性，通过复合型应用人才的培养，全面中提升自身的核心竞争力。人力资源主要的任务就是人才管理，将PDCA循环这种科学、合理的方法应用其中，实现了管理的创新，可以大大提高人力资源管理效果，形成战略性人力资源管理，挖掘医院员工的价值，提高医院总体人才竞争力，并最终实现医院人力资源的优化配置，促进医院可持续发展。
一、PDCA循环概述
PDCA循环是管理学中的一个通用模型，最早由美国质量统计控制之父休哈特（WalterA.Shewhart）提出，后来被美国质量管理专家戴明（WEdwardsDeming）改进为PDCA模式，又称为“戴明环”。PDCA循环法是现代企业管理中新兴起来的、经过实践证明的高效的质量管理手段之一，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，其对质量控制的全面性、科学性、持续改进性受到医院管理者的广泛推崇。PDCA循环法包括P（Plan）—计划，D（Do）—执行，C（Check）—检查，A（Action）—处置4个阶段，根据任务的目标要求，制定科学的计划和方针，并按计划实施，检查计划实施的结果是否与目标一致，总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广，提炼为标准化的规章制度；失败的教训加以总结，把未解决或新发现的问题放到下一个PDCA循环里。四个过程并非运行一次就结束，而是周而复始的进行。每通过一次PDCA循环都要进行总结，解决部分问题，提出新的目标，再进入下一个循环，这样阶梯式上升。因此，PDCA循环是质量改进不可缺少的工具，可以广泛应用于管理活动中。
二、医院人力资源管理的现况
医院人力资源管理的目的是未来更好地开展各项业务活动，充分发挥员工的价值，实现人力资源价值最大限度的开发和优化配置，运用科学方法、制度、程序加强人力资源管理，从人力资源规划、岗位设置、人员招聘和选拔、合同管理、薪酬制度、绩效考核、岗前培训等方面形成全面人力资源管理，以高质量管理提高医院人力资源合力。当前，医院人力资源管理中还存在诸多问题，一定程度上影响了医院的快速發展。如：人员结构失衡，一方面存在组织结构冗杂问题，一方面存在学科带头人等高级人才的稀缺，人力资源组合不恰当，影响了其合力的发挥等。在人力资源规划上，医院缺乏正确的激励约束机制，员工的工作积极性和兴趣得不到持续提高，这不利于提高员工素质，不利于员工制定与医院发展战略一致的个人职业规划，一定程度上影响了人力资源价值的充分发挥。
三、PDCA循环在医院人力资源管理中的应用
医院人力资源管理活动开展中，建立相应的管理模型是必然选择，其中主要包括PDCA循环四个环节，四个环节之间相互独立、相互联系。医院人力资源管理活动可以看作一个大循环过程，而各个部门之间则是小循环，这些小的PDCA循环中包括对人员的选拔和聘用，统治和谐大循环套小循环之间的联系，将人力资源管理活动联系在一起，确保人力资源管理活动的有序性，更好的实现人力资源管理目标。
1.建立人力资源管理模型。医院人力资源管理模型由人力资源规划、人员配置、培训开发、绩效考核四个部分组成，这是PDCA循环的四个步骤，这四个环节相互联系又彼此独立。
1.1计划阶段。计划阶段是指PDCA循环中的“P”，作为第一个环节，其中主要包括对管理现状进行调查，分析原因，确定要因以及制定计划。就人力资源岗前培训工作为例，作为人力资源管理中一项重要内容，主要是通过对员工的开发和培养，来提高员工综合素质。岗前培训工作对于医务人员而言，尤其是高校毕业生，很难在短时间内将理论知识和实践工作有机整合在一起。PDCA循环理念应用下的岗前培训活动，首先应该制定完整培训计划，根据培训计划来确定目标，根据医院组织结构情况展开深入分析，充分做好培训调研工作，促使培训计划更加合理。确定人力资源规划目标，充分发挥工作资历较高的医护人员模范带头作用，潜移默化中提高年资较短医护人员的综合素质，更加合理的规划人力资源培养工作。最后，制定计划，以提高医护人员综合素质为主要目标，不断完善知识结构，提升专业技术水平。
1.2执行阶段。执行阶段就是计划的实施过程，这是人力资源管理水平体现的关键。为了保证计划的顺利实施，相关管理者和组织者必须做好前期准备工作，一步步按照计划实施，实施过程中发现问题及时解决，尽量保证目标的实现。仍以岗前培训为例，可将执行过程分成四个环节：①新员工入职第一天，组织欢迎会，由院长致辞并简单介绍院情院史。②角色扮演，随机抽取一部分新员工作为患者去门诊部挂号、排队等候、医生诊治、检查、取药等，从患者的角度感受医院服务，从医院职工角度分析医院服务中存在的问题，通过这样的角色扮演，增强新员工的责任感和服务意识。③院内实地考察。利用半天时间带领新职工熟悉医院的各科室、职工食堂、图书馆、会议室等，使新员工对医院有一个基本了解。④组织培训。这是培训的重点环节，病例书写规范、医德医风、人事制度、医疗保险、保健等方面的知识教育就在这一环节。执行阶段即具体落实计划的阶段[3]。
1.3检查阶段。检查阶段主要是针对计划执行成果进行验收和分析，是否按照计划实现目标。诸如，在对医务人员进行培训时，是否能够充分激发员工积极性和责任感，营造良好的工作氛围，有效提升培训成效。如果没有完成目标，则根据其中存在的问题进行分析，寻求合理应对措施予以改进。
1.4处理阶段。处理阶段是一个PDCA循环的最后一个阶段，也是下一个PDCA循环的起始点。在这一阶段，要总结成功经验，并将其成功之处加以推广，以便提高人力资源管理工作水平，同时还要分析本次循环中存在的问题及其产生根源，并为避免该类问题提出相应的对策。同时还要预测可能出现的问题，并将其转移到下一轮循环中去解决。PDCA循环是一个不断循环，不断进步的过程，通过这种无限循环，有助于提高医院竞争优势，提升服务质量。
2.创建核心人才管理模式。核心人才管理既是一个动态的过程，也是一个自我促进的循环过程，通过C环节和P环节的对比，分析D环节中存在的问题，然后再在A环节中进行改进，这样经过一个循环之后，人才的素质得到提高。接着，再根据医院的发展规划制定新的核心人才管理计划，进入到下一个循环中，核心人才管理模式的内涵就是不断提升的过程。在无休止的循环中，创新核心人才管理模式，以进一步丰富管理内涵，提高医院的核心人才资本，增强医院竞争力。
四、结语
PDCA循环是一种现代管理模式，将其应用到医院人力资源管理中，不仅符合当前人才管理的要求，更能帮助医院提高人力资源管理的整体水平，为医院培养出更多专业人才，提高医院的核心竞争力，为此，PDCA循环的管理模式应该受到所有医院工作人员，尤其是管理人员的高度重视。
参考文献：
[1]蒲皆秀，王长青. PDCA循环在医院人力资源管理中的运用[J].海南医学，2013，08：1221-1223.
[2]王洪国，陈源，武亚琴，王晶桐，王杉. 应用PDCA循环提升医院考勤管理水平[J].医院管理论坛，2015，12：47-49.
[3]黄利. PDCA循环在我国医院管理应用中的新进展[J].清远职业技术学院学报，2015，04：82-84.