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随着经济的迅速发展,目前我国正处于经济转轨和社会转轨的过程中,在改革开放力度不断加大,经济技术快速发展的形势下,不可避免地因为各类矛盾和问题引发不同程度的危机事件。高校是人口密集型的场所,由于社会转型带来的社会问题折射到学校,则是更容易产生危机。如何应对危机,对我国高校来讲是一个迫切需要解决的现实问题。
通过相关的研究发现,目前我国高校危机管理还处于初步阶段,尚未建立应对危机事件的管理评估体系。本论文综合运用危机管理理论、绩效评估理论、比较管理学和数据统计分析方法,对建立我国高校危机管理能力的评价模型进行了研究。本文分为以下四个部分:
第一部分:介绍了危机管理相关理论,并比较分析了国内外关于危机管理的理论研究和国内外危机管理现状,指出目前在危机管理研究方面存在的局限性。
第二部分:介绍国内外高校危机管理的基本理论以及高校绩效评价研究现状,分别将国内外的情况进行对比分析。在吸收借鉴相关研究成果的基础上,引入公共部门危机管理绩效评估的相关理论,结合高校危机管理的特殊性,将高校危机管理绩效评估划分为危机事中实时评估和危机事后评估。
第三部分:在前面关于高校危机管理绩效评价研究的基础上,借鉴公共部门危机管理绩效评估的相关理论,构建高校危机管理的绩效评价体系,该体系共有五大类一级指标和17个二级指标,并对各指标进行了说明。在比较分析几种常用的绩效评估指标权重的确定方法后,本文选用了层次分析法。
第四部分;实例分析。以2006年广州大学城发生的集体食物中毒事件为例,对广州中医药大学危机管理能力进行了评价和分析,并对高校危机管理提出建议。