近年来，我国的自然灾难、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等公共危机事件频发。这些公共事件，一般涉及多个部门且情况复杂，为政府部门设置了诸多应对上的挑战和难题。尤其当事件演变为公共危机事件时，政府部门常常陷入孤军作战或手忙脚乱的应对局面，致使媒体及公众产生不满情绪。种种状况的产生，与政府部门目前的信息沟通机制关联甚密。因为当这些部门内部信息沟通断层、外部信息沟通无法形成强大的传播合力时，就会出现信息不公开、不对称等问题，信息传播效果因此大打折扣，进而影响整个公共危机事件的处理结果。为此，本文将结合传播学、信息学、行政管理学、公共关系学等基础理论，以及时兴的危机管理、电子政务及绩效等理论，以广东政府部门的危机信息沟通机制为例，对公共危机管理中政府部门的危机信息沟通机制问题与对策研究。选取食品安全公共危机事件作为典型案例，对本研究课题所涉及的政府公务员、媒体记者、受众等人进行问卷调查和访谈，有针对性地开展问题和原因分析，并在借鉴国内外信息沟通经验基础上，提出解决问题的对策，为政府部门更加有效地应对公共事件提供决策参考。