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TF公司是一家手机方案提供商,从手机芯片厂家拿到芯片资料,通过加工处理,将其整合成一个完整的手机方案,然后提供给手机品牌厂家。品牌厂家拿到手机方案之后,通过生产等环节,最后将手机销售到最终消费者手中。 TF公司的工作依赖于上游芯片厂家所能够提供的技术资料。2007年之前,上游厂家仅提供芯片样品、基本的软件代码和与之相对应的规格书,在这个时期,软件和硬件是分开和相对独立的。TF公司拿到这些资料之后,需要完成操作系统、应用程序、多媒体/用户界面、硬件设计、手机外观、结构等设计。特别是,软件和硬件匹配方面所占有的开发工作量比例较大(一般占到手机方案开发总工作量的30%-40%)。2007年后,手机行业发生了很大变化,导致TF公司的关键职能转移了,已有的组织结构已不能适应新形势的需要。 2007年后手机行业的一个最重要的变化是,以台湾联发科技股份有限公司(简称联发科)为代表的手机芯片厂家把类似电脑组装即插即用的概念应用到手机上,将软件和硬件绑定到一起提供给类似TF公司一样的手机设计公司,在提供给手机设计公司的时候,软件已经尽量支持手机板子主流部件厂家的不同型号的器件。这种方案的推出,对TF公司的影响非常大。首先,原来由TF公司完成的工作,现在由芯片提供商完成,TF原来的专业化分工和部门构成必然需要调整;其次,软件和硬件绑定的方式降低了手机设计公司的进入门槛,同时弱化从业人员的技术要求,这导致手机方案提供商之间的竞争加剧,TF公司原来已经形成的技术优势无形中被削弱了。手机设计公司面临新一轮的竞赛,TF公司必须重新考虑原来已经形成的关键职能及结构是否能够与现在的环境相适应;最后,随着技术的变化和竞争的加剧,以前TF公司考虑的重点是将手机方案如何做出来,现在必须转到考虑如何尽快地做出来。提高组织的灵活性和运作效率,是在新的竞争环境下必然要面对的问题。 如何化“繁”为“简”,通过组织的调整,来实现组织结构与技术变革的相匹配,进而促进企业的发展。如何识别公司的关键职能并在组织结构中体现,使得组织设计与新技术要求之下的环境相匹配。如何处理企业正规化和灵活性之间的矛盾。这些是TF组织变革过程中必须要优先考虑的重要事项。 本文基于相关的组织管理理论,以TF公司职能优化、删繁就简以及提升组织灵活性为分析对象,主要从如下几个方面进行了考察和分析:(1)企业的关键职能。识别企业的关键职能,是组织设计的起点。如同美国著名管理学家德鲁克的阐述,如果把企业比作一个建筑物,各项职能就像建筑物的砖瓦材料和各种构件,而关键职能就是建筑物中负荷量最大的那部分构件。行业技术的发展,往往会造成企业关键职能的变化。(2)组织的复杂性。组织的复杂性是指组织分化的程度,是由管理幅度、管理层级等方面体现的。一般而言,管理幅度越宽,组织复杂度越高,管理层级越多,组织复杂度也越高。(3)工作专门化和部门化整合。工作专门化是劳动分工理论的产物,是组织中各岗位被划分为专门工作的程度。而部门化是将若干个岗位或职位组合在一起的依据和方式。各个部门通过有效的协调配合完成公司的总目标。技术发展往往造成部门的调整以及部门内部工作的变化。在新的技术来临之后,原有部门的劳动分工和职能是否能够支撑组织的目标,也是一个需要考察的重点项目。(4)企业的正规化。指组织依靠规则和程序引导员工的行为程度。一个组织的规章、制度和条例越多,组织的正规化程度就越高。并不是企业的正规化程度越高就越好,特别对一些技术含量较高和知识水平较高的企业而言,正规化会形成对灵活性与创造性的制约。 手机芯片厂家推出手机一站式解决方案,采用电脑组装的即插即用概念,技术上从原来的软件和硬件相对分离转变为到硬件和软件绑定。在这种情况下,手机部件和工作的模块化与标准化程度提高,原来TF的很多工作转移到手机芯片厂家,TF公司的组织结构与新技术的变化不相适应。为解决技术变迁带来的组织不适应症状,本文提出几个方面的对策。 首先,梳理TF组织流程,识别在新技术条件之下关键职能的变更。主要内容是:(1)检查TF公司原有组织的关键职能;(2)分析新技术带来市场和竞争环境变化所导致的TF公司关键职能的变更;(3)围绕新的关键职能,调整原有的组织架构。 其次,组织的复杂性是由管理幅度、管理层级等决定,受经济和非经济因素的影响。针对TF公司的状况,采用如下措施降低组织的复杂性:(1)对现有的组织流程进行反思,以新的关键职能为核心对现有组织结构进行改造;(2)分别对高层、中层和基层管理幅度进行分析,形成高层管理幅度较窄,基层管理幅度较宽,削弱中间层级的新组织结构。 再次,新的技术要求对TF公司原来的专业化分工和部分划分进行重新审视。(1)为支撑新的关键职能,新增了一些支持部门;(2)通过部门间职能的合并和调整,提高组织的适应性,降低部门过度分化造成的协调困难;(3)对部分部门的多头领导进行调整,提高效率,降低内部协调和沟通的难度。 最后,针对组织的正规化问题,考虑如何在技术变迁中重新思考和平衡组织正规化、标准化和灵活性之间的矛盾。影响组织正规化和标准化的因素主要包括:(1)企业外部环境;(2)组织所在行业特点;(3)企业成立之初的特点;(4)企业成长阶段;(5)组织规模;(6)企业的经营状况;(7)创始人的特质;(8)组织中人的因素。结合TF公司的现实情况和新技术的要求,主要对已经形成的正规化的规章制度、作业程序进行必要调整和删除,提高组织的柔性和灵活性,充分发挥人的主动性和创造力,使组织能够更好地适应新的环境的要求。 通过如上四个方面的调整之后,组织结构适应新技术发展要求的能力得到提升。围绕着新技术带来的影响,TF公司会通过新的关键职能的形成及相应的组织结构的调整而增进组织的柔性和适应力,从而解决组织设计和新技术发展之间动态匹配的问题,为企业的持续发展奠定坚实的组织基础。