本文作者结合自己十余年在中国汽车行业的工作经验和在目前本职工作的亲身经历以及通过在北大光华管理学院MBA的学习总结了宝马汽车2008年在中国的营销和管理的案例。文章首先简要介绍了中国汽车工业的发展,将其划分为创业时期,成长时期,转变时期,发展时期和入世后的新增长时期,并记录了各个时期重要的标志性事件。在此前提背景下,介绍了目前高端汽车品牌的市场情况,着重介绍了宝马品牌的创建和发展历史,以及进入中国以后的成长,并重点介绍了宝马主要竞争品牌包括奔驰,奥迪和雷克萨斯等的创建和发展情况。根据宝马汽车公司在中国的发展和业务情况,产品和经销商发展等,以及2008年中国国内的实际情况和重大事件的背景以时间顺序介绍和分析了宝马公司的典型的营销和管理案例,包括战略目标和品牌形象,企业社会责任,车展营销,大客户销售,贷款促销,售后服务投诉处理,奥运营销,市场活动的文化之旅,新车型上市和应对金融危机的内部整合管理等内容。