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当前，信息技术服务外包行业在中国已经提升到了一个战略产业的高度，是推动从“中国制造”向“中国创造”战略转型的重要杠杆。为此，本文的主要研究内容是服务外包企业的竞争战略，即该选择怎样的竞争战略，才能在激烈的竞争中赢得更多的市场份额，建立和持续扩大企业的竞争优势。 全文分为七章，前两章为绪论和理论综述，阐明了论文的选题背景、研究目的、意义与方法，以及服务外包和竞争战略相关的文献综述等;中间三章是 SN公司的现状和问题分析，通过“PEST”方法和波特“五力模型”完成的企业外部环境和竞争结构分析，以及SN公司的资源能力和VRIO框架分析，第六章在上述分析的基础上对SN公司进行了SWOT分析，明确了企业面临的机会、威胁和优劣势，从而确定了SN公司的集中差异化战略选择，并给出相关的实施建议措施，最后一章是本文的结论与展望。 本文以SN公司为例，进行了服务外包企业的竞争战略研究分析，对案例公司的自身发展具有非常重要的现实意义，对国内其他服务外包企业同样具有一定的参考价值。