政治传播学视角下杭州市政务微博沟通能力研究

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近年来,政务微博在中国蓬勃兴起,成为改进社会治理的创新方式之一。在发展过程中,不同政务微博在运营中表现出不同的沟通能力,决定着政务微博功能的发挥。本文以政治传播学理论为视角,选取两个时间段,对杭州市新浪微博平台上的政务微博的沟通能力进行研究。通过实证调查和数据统计分析,从政务微博的传播内容、微博受众、沟通效果三个维度,动态分析杭州市政务微博沟通能力现状。本文依据分析结果,指出杭州市政务微博在沟通能力表现上存在的问题,并提出改进政务微博工作,提高政务微博沟通能力的对策建议。  研究结果显示,杭州市政务微博的沟通能力存在问题来自主体、内容、受众、沟通效果四个方面,与理论上所设想的政务微博应具备的沟通能力优势存在差异。本文指出,作为新媒体平台,杭州市政务微博在政治传播与互动沟通中的影响力尚未完全发挥。在此基础上,本文提出相应对策:政府部门应该对政务微博有明确定位,在观念上和内容表达上采纳受众所需求的沟通模式,在机制上建立积极主动的政务微博长效运营机制,才能发挥政务微博应有的沟通作用。这将帮助实现政府和民众的双向互动,取得双赢局面。
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