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互联网技术的不断发展给人们的生活带来了巨大的变化,同时价值创造的方式也在不断的转变,企业与顾客、顾客与顾客之间的价值创造已......
顾客承诺是西方有关如何留住顾客的营销理论中继顾客满意、顾客忠诚之后又一重要概念.根据国内外学者对顾客承诺理论的研究,从行为......
随着中国市场经济体系的逐步建立和完善,市场逐渐丰富,就消费者而言选择商品的余地也变得很大,顾客转换行为也变得非常寻常,顾客转......
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市场的中心逐渐从“以产品为中心”转移到“以客户为中心”，这使得企业越来越重视客户的需求和客户关系的建立，如何提高顾客忠诚度成......
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