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IVR即交互式语音应答是呼叫中心的一个重要组成部分,其主要作用是为用户提供交互式的语音服务,在需要的情况下将呼叫转到人工坐席.......
媒体服务器已在智能网和IP通信网中广泛应用,其类型已从基本的交互式语音应答(IVR)服务器扩展到音频媒体服务器、视频媒体服务器和......
呼叫中心(Call Center)作为一种利用现代通信手段和计算机技术来处理话务量的全新现代化服务方式,越来越被众多的企业重视。它的发......
计算机电话集成(CTI)技术是计算机技术和电信技术相结合的产物,它使计算机风和电信网有机地融为一体,对信息社会起到了至关重要的......
堆芯熔融物堆内滞留(IVR)策略是一种重要的严重事故缓解措施,目前已经应用于AP600、AP1000等堆型。IVR策略的有效性关键在于保证反......
反应堆压力容器(RPV)被称为核电站的心脏。即使采取了不同级别的安全措施,也可能会发生严重的事故。因此,如何保持RPV下封头的完整......
本文介绍了一个基于集团用户需求的可行的语音系统设计思路,从运营商的角度分析了具体的实现方法。
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随着现代社会的迅猛发展,计算机以及语音通讯技术已经成了社会各个行业的主要服务手段.社会公众的服务观念也随之发生了很大的变化......
本文讲述了AVAYADefinityG3si平台在自来水呼叫中心的应用,着重介绍了internet呼叫中心,简述了自来水业务功能。
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分组交换除了进行数据交换外,同时还能传输语音。利用VoIP技术,可把公网的长途通过数据网络进行旁路。目前,银行的数据网络基本都......
信息时代,信息的安全性和验证的便利性是各大公司和系统需要考虑的首要点和重点。基于说话人识别的IVR验证系统,通过说话人识别组......
中国的呼叫中心IT系统建设经历了三大阶段:建设重点从最初的呼叫平台(排队机、CTI、IVR)发展到业务系统(座席应用软件系统),再到如......
为了满足学生档案去向大批量查询要求,并以最快的速度作出响应,引入计算机电信集成中间件技术可以快速构造高校学生档案语音自助查......
介绍了IVR平台的概念、特征、实际应用,以及Java语言的技术特点,重点阐述了如何运用IVR和Java技术搭建列车信息查询系统,分析了列......
介绍了北京铁通在现有运营商竞争的格局下，为解决老百姓购买火车票客票途径单一的问题，建设了基于IVR流程的95105105自助语音订票系......
