ITSM相关论文
【目的】文章介绍任何单位或企业的主要目标都是执行有效的流程，帮助实现业务目标，从而为用户提供满意的服务。【方法】卓越中心是单......
企业司库管理体系的建设是一个持续优化的过程，需要对建设成熟度进行评价。本文借鉴能力成熟度评价理念，基于ITSM成熟度模型，将企业司......
随着信息化程度的不断深入，企业组织的信息化不仅依赖于看得见摸得着的IT产品，更依赖于对这些IT产品的管理和维护等服务性质的工作，因......
进入21世纪,信息技术在各行各业都得到了深入广泛的应用和前所未有的重视,企业的信息化水平在一定程度上直接决定了企业的内部运作......
摘 要：本文介绍了上海科技网作为一个IDC运营商，为提高IT运维管理效率，决定布置实施ITSM管理平台前，做的准备工作，包括管理目标确定，ITIL......
提出的ITSM模型强调业务与IT的整合,增设了业务与IT整合流程组,同时优化了流程体系的整体结构,充实完善了ITIL的既有管理流程.HP的......
ITSM是一套很好的方法论,按照这套方法论实践的话可以很好地管理网络。然而令人奇怪的是,虽然ITSM这一理念非常的先进,可是在国内,......
随着中国信息化的不断推进,“中国式ITSM”已经逐渐从概念阶段走向实阶段.国内IT去维的领航企业游龙科技遵循ITIL标准并结合国内IT......
以ITSM理念和相关运维标准为指导,从目前铁路局级应用系统运维工作现状出发,研究应用监控管理平台方案,以自动化和智能化手段提高......
从地铁的实际情况和需求出发,对建立地铁IT服务管理系统的必要性进行分析,划分系统的整体框架设计和模块,对系统的可用性进行评估......
融合与开放已经成为ICT发展的潮流,支持ICT运营的OSS/BSS和ITSM系统必须进行内部成分之间以及与外部系统间的有效融合才能适应这一......
IT服务管理(ITSM)是一套方法论,它的作用在于帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理。ITIL(基础架构库)是实现ITS......
