【摘 要】
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2000年一年，信息产业部电信用户申诉受理中心共受理用户申诉6588件，其中正式立案的有1025件，占总申诉量的15.6%。申诉涉及的主要内容有乱收费、话费争议、服务质量、通信质量等
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2000年一年，信息产业部电信用户申诉受理中心共受理用户申诉6588件，其中正式立案的有1025件，占总申诉量的15.6%。申诉涉及的主要内容有乱收费、话费争议、服务质量、通信质量等。在申诉中心正式立案的申诉案件中，中国电信集团公司被申诉732件，占所有立案申诉案件的71.4%。
In 2000, a total of 6,588 user complaints were accepted by the complaints and complaints centers of telecom users of the Ministry of Information Industry, 1,025 of which were formally filed, accounting for 15.6% of the total number of complaints. Grievances involved in the main elements of arbitrary charges, telephone disputes, service quality, quality of communications. Among the appeals formally filed by the Complaint Center, 732 cases were filed against China Telecom Corporation, accounting for 71.4% of all cases filed.
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