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[摘 要]多媒体教学中的信息错位是指引起学生注意的多媒体课件信息与教师即时传达的言语信息出现不一致的情况。多媒体教学环境下教学要素的衍变促成了信息错位现象的产生，并给教学带来诸多负面效应。文章从工作记忆和中枢能量有限理论等视角，结合思想政治理论课教学实践探讨分析了多媒体教学中信息错位的多种表现及其成因，并提出了解决策略。
[关键词]多媒体教学；信息错位；表现；成因；对策
[中图分类号]G434 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）03 — 0128 — 02
多媒体教学相比传统教学虽有多方面的优势，但一直以来不断有调查研究将多媒体教学中的一些负面因素陆续揭示出来，这些都是多媒体教学中需要引起注意并加以克服的问题。下面拟结合思想政治理论课多媒体教学，对多媒体教学中常见而又被忽视的信息错位现象进行简要探析。
一、信息错位现象形成的环境及其影响
在传统二要素教学环境下，通常情况下教师是唯一的教学信息传达者，教学信息一般是在教师和学生之间直接传达和接收。即使教师有借助其他辅助工具帮助教学，但其表现形式和信息容量相对而言都是有限的。在多媒体教学环境下，教师和多媒体课件都成了教学信息的传达者。虽然二者传达的信息内容通常是基本一致的，因为教师正是通过多媒体课件来进行教学的，但是由于认知心理或课件技术设计及教学理念等因素的影响，课堂教学的信息传达和接受会出现相对复杂的情形。在某些特殊情形下，学生未能同时接受教师和多媒体课件传达的信息，而只能选择接受其一并作出反应，这就产生了多媒体教学中的信息错位现象，即学生关注的多媒体信息与教师的言语信息出现了不一致的情况。
信息量的扩大是多媒体教学的显著特征和优势之一，然而与之相伴而生的也正是因为多媒体教学中信息处理不当而引发系列问题。多媒体学习生成理论认为：多媒体教学材料的设计将影响到学习者在视觉信息和言语信息加工系统中进行有意义学习的认知加工参与程度。当学生对重要的视觉和言语信息进行选择、组织和系统整合时，就发生了有意义的学习。当多媒体教学中出现了信息错位时，就会不同程度地影响学生对视觉和言语信息的选择、组织和整合，从而出现无意义学习，影响教学效果。多媒体教学中的信息错位现象不同程度地破坏了教学信息的有效传达和接受，从而对教学产生不良影响，是多媒体教学中需要解决的问题。
二、信息错位现象的表现及成因
就笔者教学实践中的思考和体会来看，多媒体教学中的信息错位主要有以下情形：
1.信息超前错位。有的教师在多媒体教学中不是按顺序逐步呈现而是同时全部呈现教学内容的文字信息，在这种情况下，当教师以言语兼用多媒体文字信息向学生阐释某一部分教学内容时，而文字呈现的全部多媒体信息也会同时为学生视觉接受并引起注意，这时信息错位现象就产生了。这种情形一定程度上会分散学生对教师即时传达信息的接受和反馈。信息超前错位是因为信息呈现的不适时而产生的。
2.信息超荷错位。在多媒体教学中，学习者反映较大的一个问题就是信息过多、忙乱和失去系统性的问题。根据中枢能量有限理论，这是因为同时呈现的多种信息需要多种感官通道加工，而中枢能量有限从而造成干扰或抑制导致的。当学习者面临认知负荷时不可避免的会出现选择性接受信息，而无法同时接受或关注全部信息，这时信息错位的情况就会产生。
3.信息冗余错位。当多媒体课件中出现与教学主题无关的信息时，就会产生信息冗余的信息错位。有的教师在制作多媒体课件时，总是喜欢追求华丽花哨的外表，用无关的图片或动画装饰课件界面，结果会适得其反，因为这些与教学主题无关的冗余信息会不同程度分散学生的注意力，产生信息错位并影响教学效果。
4.信息滞留错位。人类利用“视觉暂留”原理发明了电影，而同样视频信息也会在人脑中产生相对较长的信息滞留。在多媒体教学中，教师如果在视频信息之后立即传达全新的信息，则可能产生信息错位。在新旧信息之间需要教师做出过渡性安排来延缓和消除视觉信息在学生头脑中的滞留。
5.信息优先错位。研究表明，人脑虽然能够同时接受和处理视觉信息和听觉信息，但是相较而言，一般情况下视觉却具有更强的接受信息的优先性和有效性。在借助人体器官获得的信息中，视觉信息是主要的。对于人类而言，视觉信息最容易了解，也最能够信赖。在信息获取的能力上，视觉远胜于听觉。在同时呈现非同一指向的多媒体图像、文字和教师言语信息时，学生会自动优先接收图像和文字信息。因此，教师在多媒体教学中利用图形来辅助教学的时候，不宜配搭较多的文字说明。因为在图形配有长篇说明文字的同时，教师又辅以大段的言语解释的情况下，因为学生自动优先选择图形和文字信息，而会忽视教师的言语解释，从而形成信息错位。
6.信息搜索错位。在多媒体教学中，当呈现大段的文字或者复杂的图片时，如没有使用必要的符号或提示引导学生进行选择性重点关注，学生就会进行视觉搜索，从而阻碍对教师言语信息的注意，形成信息错位。
由上面的调查可以看出，在思想政治理论课多媒体教学中，信息超荷、信息优先是导致信息错位的主要表现。
三、信息错位现象的消解对策
在多媒体教学环境下，多信息应是一个和谐同步的系统。从大的方面来讲多媒体教学要求视觉信息与听觉信息之间，多媒体信息与教师言语信息之间的和谐同步；从小的方面来讲要求文字信息、图片信息、视频信息及言语信息等和谐同步。多媒体教学环境下的信息和谐是全面的综合的同步，一旦这种同步被破坏，就会不同程度的产生信息错位，影响教学效果。Bad-deley工作记忆理论认为，人的工作记忆可以分为语音环路、视空间画板和中央执行系统，这个系统是资源有限的，听觉和视觉是两个最主要的信息获得系统，因此，如何通过两个系统协同工作促进信息的获取成为多媒体教学设计的一个重要理论支柱。[3] 要消除多媒体教学中的信息错位，首先需要确立“以人为本”的教学思想。多媒体教学中的信息错位现象虽表现各异，但从根本来讲，还是源于教师的教学理念和教学基本原则的贯彻与否。“以学生为主体，以教师为主导，以课件为媒介”为原则指导课件设计和教学是消解多媒体教学信息错位的根本。在多媒体课件设计和教学中，教师易犯的错误就是把多媒体课件或者教师自己作为了主体和核心，而事实上教师始终应把学生作为教学的主体，始终从学生的角度考虑多媒体信息的接受和反馈效果，有机的将教师的主导作用与多媒体的媒介作用和学生的主体作用结为一体。“处理好多媒体课堂教学过程中教师、学生和媒体之间的关系，使其形成一个有机的整体，以教师作为教学过程中的组织者，以学生为知识的建构者，以多媒体为创设学习情境、完成知识建构的认知工具，在整个知识的学习过程中凸显学生‘学’的地位，把提高学生的索质，调动学生的积极性、主动性、创造性作为多媒体的教学目标，体现‘以人为本’的教学思想。”[4]
其次，运用认知心理学的相关原理指导多媒体教学。认知心理学强调认知结构和认知过程，在教学中强调以学生为中心，能反映学生的内部心理过程，激发学生的学习积极性，增强学生的学习动机，因而对当今的教学模式、教学方法和手段、教学评价、教学管理等方而都提供了大量的研究成果和理论上的启发。？5？教师们在多媒体课件制作和教学时，应以认知心理学的相关理论指导多媒体课件制作和教学，从而提高教学质量。“通道效应”的运用就是一个典型的例子。认知负荷理论将用语言来替代书面文字解释图示所带来的学习效果的提升称为“通道效应”。根据心理学的解释，视觉、图像加工和听觉、言语加工是人类两条相互独立的信息加工通道。如果用书面或屏幕文本来呈现文字内容时，图示和文字都从视觉输入，视觉图像通道既要处理语词信息又要加工画面信息，很可能视觉图像通道超载，而同时言语通道却被闲置不用。当呈现视觉（图像）信息时最佳选择是辅以言语解释而无需文字说明，除非简单的文字说明可以胜任。“在适当的时候组织有创意的图形语言代替冗长的口头表达有助于唤起学生的注意。”？6？这样因认知负荷而产生的信息阻碍就不会存在了。当然，上述情形需要满足的前提是言语信息与视觉（图像）信息的指向是同一的，否则二者就会产生排斥。人脑能够同时处理视觉与听觉信息的条件是视觉信息与听觉信息的一致性和同步性。美国一项新的研究发现，人类大脑很难同时处理非同一指向的视觉和听觉两方面的信息。同理，当学生关注屏幕时，负责听觉的大脑部分的活动就开始减弱，除非二者的信息是同一指向的。
第三，要注重多媒体信息设计和呈现的原则和技巧。在多媒体教学中，信息呈现的合理性、科学性将会对信息认知形成重要影响。掌握多媒体教学信息设计和呈现的基本原则和常用技巧是十分必要的。
1.同步渐呈。同步渐呈是多媒体信息设计和呈现的基本要求。同步渐呈比较接近传统二要素教学环境下信息的传达和接受模式，可以避免因信息超荷或信息优先而产生的信息错位现象。
2.信息强调。在多媒体教学中，有时需要呈现较多的文字或图片信息，在这种情况下为了缓解学生因信息选择或信息搜索而可能产生的信息错位，可以采用信息强调的方法帮助学生对信息作出提示性接受。
3.信息过渡。在呈现视频信息之后，教师应有必要的总结作为过渡，然后转入新内容，这样才能克服可能存在的信息滞留，学生对新信息的接收才会顺畅和自然。
4.信息阻断。在多媒体教学过程中，有时需要组织学生进行专门的讨论，或者教师需要谈论其他的话题，为了避免屏幕上的信息分散学生的注意力而产生信息错位，可以利用黑屏暂时阻断信息。
总之，多媒体教学中的信息错位现象是大量存在的且表现各异，确立以生为本的教学理念，并以科学的认知规律指导多媒体课件制作与教学，消除多媒体教学中的信息错位现象，对于改善多媒体教学效果，提高教学质量是十分必要的。
〔参 考 文 献〕
〔1〕苏爱玲，侯继仓.多媒体学习——视觉信息与言语信息的系统整合〔J〕.现代教育装备，2007，（02）：114.
〔2〕李梅.国外多媒体教学中学习者认知表征方式的理论.黑龙江教育学院学报〔J〕，2008，（02）：64.
〔3〕王静琼.多媒体教学设计原则的认知心理学视角〔J〕.长春理工大学学报：社会科学版，2010，（09）：170.
〔4〕姜元章.高校多媒体教学存在的问题及其解决办法〔J〕.黑龙江教育：高教研究与评估，2010，（09）：71.
〔5〕刘蝉，李静.认知心理学在多媒体教学上的应用〔J〕.社会心理学，2008，（01）.
〔6〕陈燕燕.论现代教育技术中视觉信息的传达〔J〕.宁波大学学报：教育科学版，2008，（12）：36.
〔责任编辑：侯庆海〕
[关键词]多媒体教学；信息错位；表现；成因；对策
[中图分类号]G434 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）03 — 0128 — 02
多媒体教学相比传统教学虽有多方面的优势，但一直以来不断有调查研究将多媒体教学中的一些负面因素陆续揭示出来，这些都是多媒体教学中需要引起注意并加以克服的问题。下面拟结合思想政治理论课多媒体教学，对多媒体教学中常见而又被忽视的信息错位现象进行简要探析。
一、信息错位现象形成的环境及其影响
在传统二要素教学环境下，通常情况下教师是唯一的教学信息传达者，教学信息一般是在教师和学生之间直接传达和接收。即使教师有借助其他辅助工具帮助教学，但其表现形式和信息容量相对而言都是有限的。在多媒体教学环境下，教师和多媒体课件都成了教学信息的传达者。虽然二者传达的信息内容通常是基本一致的，因为教师正是通过多媒体课件来进行教学的，但是由于认知心理或课件技术设计及教学理念等因素的影响，课堂教学的信息传达和接受会出现相对复杂的情形。在某些特殊情形下，学生未能同时接受教师和多媒体课件传达的信息，而只能选择接受其一并作出反应，这就产生了多媒体教学中的信息错位现象，即学生关注的多媒体信息与教师的言语信息出现了不一致的情况。
信息量的扩大是多媒体教学的显著特征和优势之一，然而与之相伴而生的也正是因为多媒体教学中信息处理不当而引发系列问题。多媒体学习生成理论认为：多媒体教学材料的设计将影响到学习者在视觉信息和言语信息加工系统中进行有意义学习的认知加工参与程度。当学生对重要的视觉和言语信息进行选择、组织和系统整合时，就发生了有意义的学习。当多媒体教学中出现了信息错位时，就会不同程度地影响学生对视觉和言语信息的选择、组织和整合，从而出现无意义学习，影响教学效果。多媒体教学中的信息错位现象不同程度地破坏了教学信息的有效传达和接受，从而对教学产生不良影响，是多媒体教学中需要解决的问题。
二、信息错位现象的表现及成因
就笔者教学实践中的思考和体会来看，多媒体教学中的信息错位主要有以下情形：
1.信息超前错位。有的教师在多媒体教学中不是按顺序逐步呈现而是同时全部呈现教学内容的文字信息，在这种情况下，当教师以言语兼用多媒体文字信息向学生阐释某一部分教学内容时，而文字呈现的全部多媒体信息也会同时为学生视觉接受并引起注意，这时信息错位现象就产生了。这种情形一定程度上会分散学生对教师即时传达信息的接受和反馈。信息超前错位是因为信息呈现的不适时而产生的。
2.信息超荷错位。在多媒体教学中，学习者反映较大的一个问题就是信息过多、忙乱和失去系统性的问题。根据中枢能量有限理论，这是因为同时呈现的多种信息需要多种感官通道加工，而中枢能量有限从而造成干扰或抑制导致的。当学习者面临认知负荷时不可避免的会出现选择性接受信息，而无法同时接受或关注全部信息，这时信息错位的情况就会产生。
3.信息冗余错位。当多媒体课件中出现与教学主题无关的信息时，就会产生信息冗余的信息错位。有的教师在制作多媒体课件时，总是喜欢追求华丽花哨的外表，用无关的图片或动画装饰课件界面，结果会适得其反，因为这些与教学主题无关的冗余信息会不同程度分散学生的注意力，产生信息错位并影响教学效果。
4.信息滞留错位。人类利用“视觉暂留”原理发明了电影，而同样视频信息也会在人脑中产生相对较长的信息滞留。在多媒体教学中，教师如果在视频信息之后立即传达全新的信息，则可能产生信息错位。在新旧信息之间需要教师做出过渡性安排来延缓和消除视觉信息在学生头脑中的滞留。
5.信息优先错位。研究表明，人脑虽然能够同时接受和处理视觉信息和听觉信息，但是相较而言，一般情况下视觉却具有更强的接受信息的优先性和有效性。在借助人体器官获得的信息中，视觉信息是主要的。对于人类而言，视觉信息最容易了解，也最能够信赖。在信息获取的能力上，视觉远胜于听觉。在同时呈现非同一指向的多媒体图像、文字和教师言语信息时，学生会自动优先接收图像和文字信息。因此，教师在多媒体教学中利用图形来辅助教学的时候，不宜配搭较多的文字说明。因为在图形配有长篇说明文字的同时，教师又辅以大段的言语解释的情况下，因为学生自动优先选择图形和文字信息，而会忽视教师的言语解释，从而形成信息错位。
6.信息搜索错位。在多媒体教学中，当呈现大段的文字或者复杂的图片时，如没有使用必要的符号或提示引导学生进行选择性重点关注，学生就会进行视觉搜索，从而阻碍对教师言语信息的注意，形成信息错位。
由上面的调查可以看出，在思想政治理论课多媒体教学中，信息超荷、信息优先是导致信息错位的主要表现。
三、信息错位现象的消解对策
在多媒体教学环境下，多信息应是一个和谐同步的系统。从大的方面来讲多媒体教学要求视觉信息与听觉信息之间，多媒体信息与教师言语信息之间的和谐同步；从小的方面来讲要求文字信息、图片信息、视频信息及言语信息等和谐同步。多媒体教学环境下的信息和谐是全面的综合的同步，一旦这种同步被破坏，就会不同程度的产生信息错位，影响教学效果。Bad-deley工作记忆理论认为，人的工作记忆可以分为语音环路、视空间画板和中央执行系统，这个系统是资源有限的，听觉和视觉是两个最主要的信息获得系统，因此，如何通过两个系统协同工作促进信息的获取成为多媒体教学设计的一个重要理论支柱。[3] 要消除多媒体教学中的信息错位，首先需要确立“以人为本”的教学思想。多媒体教学中的信息错位现象虽表现各异，但从根本来讲，还是源于教师的教学理念和教学基本原则的贯彻与否。“以学生为主体，以教师为主导，以课件为媒介”为原则指导课件设计和教学是消解多媒体教学信息错位的根本。在多媒体课件设计和教学中，教师易犯的错误就是把多媒体课件或者教师自己作为了主体和核心，而事实上教师始终应把学生作为教学的主体，始终从学生的角度考虑多媒体信息的接受和反馈效果，有机的将教师的主导作用与多媒体的媒介作用和学生的主体作用结为一体。“处理好多媒体课堂教学过程中教师、学生和媒体之间的关系，使其形成一个有机的整体，以教师作为教学过程中的组织者，以学生为知识的建构者，以多媒体为创设学习情境、完成知识建构的认知工具，在整个知识的学习过程中凸显学生‘学’的地位，把提高学生的索质，调动学生的积极性、主动性、创造性作为多媒体的教学目标，体现‘以人为本’的教学思想。”[4]
其次，运用认知心理学的相关原理指导多媒体教学。认知心理学强调认知结构和认知过程，在教学中强调以学生为中心，能反映学生的内部心理过程，激发学生的学习积极性，增强学生的学习动机，因而对当今的教学模式、教学方法和手段、教学评价、教学管理等方而都提供了大量的研究成果和理论上的启发。？5？教师们在多媒体课件制作和教学时，应以认知心理学的相关理论指导多媒体课件制作和教学，从而提高教学质量。“通道效应”的运用就是一个典型的例子。认知负荷理论将用语言来替代书面文字解释图示所带来的学习效果的提升称为“通道效应”。根据心理学的解释，视觉、图像加工和听觉、言语加工是人类两条相互独立的信息加工通道。如果用书面或屏幕文本来呈现文字内容时，图示和文字都从视觉输入，视觉图像通道既要处理语词信息又要加工画面信息，很可能视觉图像通道超载，而同时言语通道却被闲置不用。当呈现视觉（图像）信息时最佳选择是辅以言语解释而无需文字说明，除非简单的文字说明可以胜任。“在适当的时候组织有创意的图形语言代替冗长的口头表达有助于唤起学生的注意。”？6？这样因认知负荷而产生的信息阻碍就不会存在了。当然，上述情形需要满足的前提是言语信息与视觉（图像）信息的指向是同一的，否则二者就会产生排斥。人脑能够同时处理视觉与听觉信息的条件是视觉信息与听觉信息的一致性和同步性。美国一项新的研究发现，人类大脑很难同时处理非同一指向的视觉和听觉两方面的信息。同理，当学生关注屏幕时，负责听觉的大脑部分的活动就开始减弱，除非二者的信息是同一指向的。
第三，要注重多媒体信息设计和呈现的原则和技巧。在多媒体教学中，信息呈现的合理性、科学性将会对信息认知形成重要影响。掌握多媒体教学信息设计和呈现的基本原则和常用技巧是十分必要的。
1.同步渐呈。同步渐呈是多媒体信息设计和呈现的基本要求。同步渐呈比较接近传统二要素教学环境下信息的传达和接受模式，可以避免因信息超荷或信息优先而产生的信息错位现象。
2.信息强调。在多媒体教学中，有时需要呈现较多的文字或图片信息，在这种情况下为了缓解学生因信息选择或信息搜索而可能产生的信息错位，可以采用信息强调的方法帮助学生对信息作出提示性接受。
3.信息过渡。在呈现视频信息之后，教师应有必要的总结作为过渡，然后转入新内容，这样才能克服可能存在的信息滞留，学生对新信息的接收才会顺畅和自然。
4.信息阻断。在多媒体教学过程中，有时需要组织学生进行专门的讨论，或者教师需要谈论其他的话题，为了避免屏幕上的信息分散学生的注意力而产生信息错位，可以利用黑屏暂时阻断信息。
总之，多媒体教学中的信息错位现象是大量存在的且表现各异，确立以生为本的教学理念，并以科学的认知规律指导多媒体课件制作与教学，消除多媒体教学中的信息错位现象，对于改善多媒体教学效果，提高教学质量是十分必要的。
〔参 考 文 献〕
〔1〕苏爱玲，侯继仓.多媒体学习——视觉信息与言语信息的系统整合〔J〕.现代教育装备，2007，（02）：114.
〔2〕李梅.国外多媒体教学中学习者认知表征方式的理论.黑龙江教育学院学报〔J〕，2008，（02）：64.
〔3〕王静琼.多媒体教学设计原则的认知心理学视角〔J〕.长春理工大学学报：社会科学版，2010，（09）：170.
〔4〕姜元章.高校多媒体教学存在的问题及其解决办法〔J〕.黑龙江教育：高教研究与评估，2010，（09）：71.
〔5〕刘蝉，李静.认知心理学在多媒体教学上的应用〔J〕.社会心理学，2008，（01）.
〔6〕陈燕燕.论现代教育技术中视觉信息的传达〔J〕.宁波大学学报：教育科学版，2008，（12）：36.
〔责任编辑：侯庆海〕