【摘 要】
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目的:探讨医疗纠纷的常见问题及防控对策.方法:采用医学调研分析法,对常见医疗纠纷问题进行总结和分析,并采取针对性防控措施加以解决.结果:医疗纠纷常见问题包括医患沟通不
【机 构】
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钦州市第一人民医院医务部 广西 钦州 535099
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目的:探讨医疗纠纷的常见问题及防控对策.方法:采用医学调研分析法,对常见医疗纠纷问题进行总结和分析,并采取针对性防控措施加以解决.结果:医疗纠纷常见问题包括医患沟通不到位;医疗人员医德素养差;工作时存在失职、过错行为等.医院管理层通过强化对在诊疗过程中,要求医务人员对病员积极负责,态度和蔼,富有同情心.在处理策略上,严格准入机制和对医生的医德培训及其考核;工作积极、认真、负责;医患沟通到位;提升医护医疗技术水平;管理层强化对相关人员的管理;严格执行医院医疗纠纷处理制度与操作流程;对医疗纠纷投诉实行三级三色处置预案,及时处理投诉事件;申请第三方医疗事故鉴定结构介入.结论:医疗纠纷的常见问题及其防控对策的研究,可为临床后继科学合理解决医疗纠纷,实现我国医疗卫生事业健康发展的有效前提.
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