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在深圳发展银行的再定义下，“天玑”不仅仅意味着北斗星的第三颗星——禄存星，而是喻指天玑财富管理将会成为客户的财富之源。定下这个品牌名花了不止9个月——好的东西需要锤炼，这是刘行长的解释；但另一边厢，整个财富管理中心的筹备却紧锣密鼓地进行，同样是9个月的时间，从一家做惯了公司业务的银行淬生出来的高端个人财富管理已经初具规模，230多位从业经验丰富的客户经理已经整装待命。期间累趴下了几位老总，而刘行长的责任则从监督工作到了赶他们回去休息，甚至半夜也要发出几条催促短信：你要休息了。
在采访中，记者目睹了这个理财团队中的骨干，他们怀揣着国际经验和经历共聚，令记者惊讶的是这些来自北京、台湾等地的人们和谐无障碍地沟通着，仿佛一开始就在一起、为着同样清晰的目标而来。
天玑财富的内涵
《钱经》：天玑财富的定位在哪个层级？和私人银行有什么区别吗？
刘：我们主要面对20万到500万之间的客户，我们还有进一步的细分，比如100万以下，100万到300万，300万到500万。我们行还有财富更多的客户，他们需要私人银行的服务，那么我们会有专门的人才为他们设计一些专属于他们的方案。
在另一个角度，贵宾理财业务与私人银行的业务并没有那么森严的区隔，甚至可以说贵宾理财是私人银行业务的基础，市场的界定大都是以客户资产规模区分，私人银行业务是专业人员及团队的成熟度更高和产品提供更国际化，多元化，不可否认，私人银行是我们未来的方向，而现在的目标是天玑财富能做到财富管理业务的优等生。
让客户“睡”得安心
《钱经》：几乎所有银行都在发展自己的财富管理业务，那么天玑财富有什么不同之处？
刘：其实是从客户的需求出发，他们更需要什么？是财富的安全？还是把财富安稳地传给下一代，还是其他？可能不仅仅是高尔夫和机场绿色通道吧！我们是否能更精准地提供他们所需要的东西才是本质所在。我们天玑财富有一些非常有代表性的增值服务，实际上我们都已经提供了很多这样的服务，比如健康生活，客户只需要打一个电话就可以在我们的安排之下约到北京或者广州的医生，对这项服务很了解的客户都利用得挺好，同时我们还举办了十几场的健康讲座。
还有一些更为专业的增值服务是与客户财富相关的——比如税收，我们感觉到现在的财富人群里，其实非常缺乏税务知识，很多人都不那么懂得税，但都希望少纳税、甚至有胆子去不纳税，我们请了专业的税务服务专家为客户定期做一些税务讲座。如果他们需要提供更深入的专业帮助，我们可以帮他们找到普华永道等知名会计师事务所的资深专家。所以我们有一个口号：让客户“睡”得安心，“睡”谐“税”字。
以产品创新铺路
《钱经》：在具体的财富管理方面，深发展的竞争力在哪？
刘：2002年的时候，我们的零售业务只占全行业务的6~7%，大家对零售的概念都没有，深发展十四五年来做的都是公司银行，到了05年的时候我们考虑要迅速提升零售银行业务。为此我们进行了产品创新，模式创新并且猛推技术升级。
产品可能代表了我们财富管理的能力。今年上半年我们研发了20多个新产品，平均每周一个，其中90%是理财产品，资产类别的主要有气球贷，购房在线交易平台等等，我们还有暗自打造的利器也马上推出。以上产品的创新使我们的业务量得到巨大提升。当然，高端客户的特性对于产品的风险考虑更胜于产品的收益，所以针对高端客户的产品设计在追求产品收益稳定的情况下，风险的控管需要被第一优先考虑。另外，产品的多样化也能满足高端客户的不同需求，如最基础的保险产品，到信托产品等产品组合。
整合造就竞争力
《钱经》：从一家以公司业务为主的银行到优质的零售银行，您如何面对竞争？
刘：只有两个字，整合。你可以看到宝马在中国只选了一家合作银行，而我们双方合作的汽车金融也是有目共睹。为什么宝马会选择深发展，是我们的整合流程征服了他们，宝马发现在国内没有哪家银行能打造出这么一条从制造商到经销商到终端用户的整合流程。
在其他的领域，我们的思路也是如此，首先是按矩阵管理的整合，下一步也朝着事业部的方向发展。还有非常重要的队伍和人才的整合，包括我们请周总担任理财部重要的职务，他也带来了一个从国外回来的团队。我们零售部风险执行官、我们信用卡部的总监，包括渠道网点布置和理财业务的培训师都是非常有国际经验的业内人士。而下一步网点的整合将会在这两年内完成，到时候240家网点将被整合成服务效率很高的系统。我们找到美国的一家有二十多年经验的公司专门做网点销售战略评介，以提升软件和硬件的配套，让各个营业网点有一个从思想到灵魂再到外壳的转变。我这里还要保留一个秘密是在渠道整合上，我们想了一些新的点子，到时候大家能很快看到深发展自助银行的不同之处了。
采访前记者回顾了一下，两年来深发展推出不少产品由台湾团队带队9个月打造的高端理财品牌“天玑”横空出市，据说还有利器也会马上发布，一个只有20家分行的中等银行是如何运作的“这等大事”呢？采访后我找到了答案，深发展的领军人物具有国际化发展的眼光及人性化的用人之术。股改解决了发展中的资金瓶颈问题，做大零售银行业务明确了方向，广纳国际化人才解决了具体操作问题，有这样的领军人物和优秀团队的组合，谁会不相信还有精彩发生呢！
在采访中，记者目睹了这个理财团队中的骨干，他们怀揣着国际经验和经历共聚，令记者惊讶的是这些来自北京、台湾等地的人们和谐无障碍地沟通着，仿佛一开始就在一起、为着同样清晰的目标而来。
天玑财富的内涵
《钱经》：天玑财富的定位在哪个层级？和私人银行有什么区别吗？
刘：我们主要面对20万到500万之间的客户，我们还有进一步的细分，比如100万以下，100万到300万，300万到500万。我们行还有财富更多的客户，他们需要私人银行的服务，那么我们会有专门的人才为他们设计一些专属于他们的方案。
在另一个角度，贵宾理财业务与私人银行的业务并没有那么森严的区隔，甚至可以说贵宾理财是私人银行业务的基础，市场的界定大都是以客户资产规模区分，私人银行业务是专业人员及团队的成熟度更高和产品提供更国际化，多元化，不可否认，私人银行是我们未来的方向，而现在的目标是天玑财富能做到财富管理业务的优等生。
让客户“睡”得安心
《钱经》：几乎所有银行都在发展自己的财富管理业务，那么天玑财富有什么不同之处？
刘：其实是从客户的需求出发，他们更需要什么？是财富的安全？还是把财富安稳地传给下一代，还是其他？可能不仅仅是高尔夫和机场绿色通道吧！我们是否能更精准地提供他们所需要的东西才是本质所在。我们天玑财富有一些非常有代表性的增值服务，实际上我们都已经提供了很多这样的服务，比如健康生活，客户只需要打一个电话就可以在我们的安排之下约到北京或者广州的医生，对这项服务很了解的客户都利用得挺好，同时我们还举办了十几场的健康讲座。
还有一些更为专业的增值服务是与客户财富相关的——比如税收，我们感觉到现在的财富人群里，其实非常缺乏税务知识，很多人都不那么懂得税，但都希望少纳税、甚至有胆子去不纳税，我们请了专业的税务服务专家为客户定期做一些税务讲座。如果他们需要提供更深入的专业帮助，我们可以帮他们找到普华永道等知名会计师事务所的资深专家。所以我们有一个口号：让客户“睡”得安心，“睡”谐“税”字。
以产品创新铺路
《钱经》：在具体的财富管理方面，深发展的竞争力在哪？
刘：2002年的时候，我们的零售业务只占全行业务的6~7%，大家对零售的概念都没有，深发展十四五年来做的都是公司银行，到了05年的时候我们考虑要迅速提升零售银行业务。为此我们进行了产品创新，模式创新并且猛推技术升级。
产品可能代表了我们财富管理的能力。今年上半年我们研发了20多个新产品，平均每周一个，其中90%是理财产品，资产类别的主要有气球贷，购房在线交易平台等等，我们还有暗自打造的利器也马上推出。以上产品的创新使我们的业务量得到巨大提升。当然，高端客户的特性对于产品的风险考虑更胜于产品的收益，所以针对高端客户的产品设计在追求产品收益稳定的情况下，风险的控管需要被第一优先考虑。另外，产品的多样化也能满足高端客户的不同需求，如最基础的保险产品，到信托产品等产品组合。
整合造就竞争力
《钱经》：从一家以公司业务为主的银行到优质的零售银行，您如何面对竞争？
刘：只有两个字，整合。你可以看到宝马在中国只选了一家合作银行，而我们双方合作的汽车金融也是有目共睹。为什么宝马会选择深发展，是我们的整合流程征服了他们，宝马发现在国内没有哪家银行能打造出这么一条从制造商到经销商到终端用户的整合流程。
在其他的领域，我们的思路也是如此，首先是按矩阵管理的整合，下一步也朝着事业部的方向发展。还有非常重要的队伍和人才的整合，包括我们请周总担任理财部重要的职务，他也带来了一个从国外回来的团队。我们零售部风险执行官、我们信用卡部的总监，包括渠道网点布置和理财业务的培训师都是非常有国际经验的业内人士。而下一步网点的整合将会在这两年内完成，到时候240家网点将被整合成服务效率很高的系统。我们找到美国的一家有二十多年经验的公司专门做网点销售战略评介，以提升软件和硬件的配套，让各个营业网点有一个从思想到灵魂再到外壳的转变。我这里还要保留一个秘密是在渠道整合上，我们想了一些新的点子，到时候大家能很快看到深发展自助银行的不同之处了。
采访前记者回顾了一下，两年来深发展推出不少产品由台湾团队带队9个月打造的高端理财品牌“天玑”横空出市，据说还有利器也会马上发布，一个只有20家分行的中等银行是如何运作的“这等大事”呢？采访后我找到了答案，深发展的领军人物具有国际化发展的眼光及人性化的用人之术。股改解决了发展中的资金瓶颈问题，做大零售银行业务明确了方向，广纳国际化人才解决了具体操作问题，有这样的领军人物和优秀团队的组合，谁会不相信还有精彩发生呢！