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慈善大使，天使院长
在当今的华夏大地医疗领域，轰轰烈烈活跃着一位德馨技高的巾帼仁医。她，坦诚、睿智，博闻强记；她，清正、廉洁，公而忘私；她，是一位爱岗敬业，医术精湛的医务工作者；她，是一位充满爱心与责任的“天使”院长。她是谁？她就是武昌理工学院医院院长鲁玉霞。
1997年，鲁玉霞来到了武昌理工学院医院（原武汉科技大学中南分校医院）。从此，她用精湛娴熟的业务技能，成熟淡定智慧的管理才能，以及对事业的忠贞与执著，翻开了她职业生涯崭新的一页。大文豪托尔斯泰说过：“有些人生来就是接受挑战的”。晋代杨泉曾说过：“夫医者，非仁爱之士，不可托也；非聪明理达，不可任也；非廉洁淳良，不可信也”。可见，我国从古代起对从医者的选拔和任用就有十分严格的标准，非医德高尚者不得行医。从历代名医的相关著作中也有论述，不难看出凡是卓有成就的医学家无一不是医术精湛、医德高尚的人。所以，一个医务工作者必须树立全心全意为人民服务的信念，自觉培养浩然正气，抵御歪风邪气，做好本职工作，以高尚的医德医风来规范自己的行为。鲁玉霞就是这样的人。古人曰：“闺阁中本自历历有人”。这是形容女性以自己的聪明才智在社会的各个领域、各个岗位上都作出了积极的贡献。
鲁玉霞一直从事临床业务及医疗管理工作，对医术精益求精，对工作一丝不苟，几十年如一日。她在医院管理和重症急救及老年病的诊治等方面有较深的造诣。从医30余年，她以较高的业务素质和细致周到的服务态度赢得病人的高度赞赏，多次被评为省、市、局先进工作者和优秀医务人员，被大家亲切地称之为“天使院长”。勤奋实干，不求名利，是鲁玉霞院长的一贯作风。从主任医师，到教工、党团工作，再到基础医学研究人员、主持医院管理工作。无论在哪个岗位上，她始终都是兢兢业业，干得有声有色。自信豁达，坚毅刚强，是她对事业执著的另一个突出特点。
鲁玉霞院长先后在国内外学术杂志发表论文多篇，经常参与医疗行业学术研讨活动和社会公益慈善事业，多次被授予各级“公益慈善事业形象大使”荣誉称号。2006年兼任《中华中西医临床杂志》第二届编委、医疗行业高级研究员；2007年度荣获“中国百名改革创新风云人物”荣誉称号；2008年兼任中国亚健康促进会理事等职务；2009年获得“新中国六十周年百名功勋人物”荣誉称号。
武昌理工学院医院地处武汉光谷东湖高新技术开发区内。依梅南山，临汤逊湖，环境优美，景色怡人，诊疗设备齐全，技术力量雄厚。医院坚持“以德行医，患者至上，诚信为本，质量第一”的办院方针，常年承担着武昌理工学院数万名师生的预防保健和诊疗、急救工作任务，同时还接诊社会各界重急症门诊和病患者的住院治疗任务。医院现有职工50余人，中级以上专业技术人员占80%。开设有门诊，内、外、妇、儿等十几个科室。大中型医疗设备近20余台，为学校师生预防保健和诊疗服务提供了强有力的技术和设备支撑。初步形成功能齐全，技术精湛，具有一定实力的中小型综合医院。
质量管理
1997年鲁玉霞受聘于武昌理工学院医院院长后，开始，着手加强医院建设，不断深化医院改革，强化医疗服务和质量管理。医德医风建设是医院管理的一项重点工作，也是医院思想政治工作的重中之重，直接关系到医院的形象、生存发展及广大患者的健康和生命。鲁玉霞院长知道，在当今社会经济快速发展的新时期，更应重视医德医风建设，用良好的医德医风规范、塑造医务人员的新形象，促使医院形成尊重患者，爱岗敬业，恪尽职守，乐于奉献，廉洁行医的良好风气，切实提高医疗服务质量，为人民群众提供满意的医疗卫生服务。
近年来，医院紧紧围绕构建和谐医院的发展目标，狠抓医疗质量管理和医德医风建设，大力弘扬以人为本的服务理念，以良好的优质服务和较高的医疗质量赢得病人和社会的高度赞誉。她在从事医院管理期间，将“以疾病为中心”的服务理念转变为以“一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切”。注重医务人员在疾病的治疗过程中，处处体现优质的人性化医疗服务。
鲁玉霞院长很清楚，医疗质量是病人就医关注的重点，加强医德医风建设就是为了提高医疗质量。她教育医务人员认真执行医疗卫生管理、法规、诊疗护理规范，严格遵守各项规章制度和岗位职责。并开展经常性监督检查，针对存在问题制定和落实改进措施。同时，提高服务意识，改善服务态度，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，开展“人性化”服务。增强医患情感交流。
鲁玉霞院长强调，质量是医院生存发展之根，成本是效益之源，效益是质量之本。注重基础质量、医疗服务质量、医疗安全质量、安全核心制度的落实及关键环节，重要部门、重要岗位的管理。以完善配套的相关操作规程、流程、监管措施，确保医疗安全，是对病人的负责也是医院的天职。她组织医务人员在医院范围内开展诸如“我是一个病人“、“醫德医风大家谈”等一些专题活动和“怎样为病人服务”、“怎样做合格的医护人员”等主题讨论会，让医护人员了解病人的要求，以进一步提高服务质量和改善服务态度，展现新时期医护人员形象。鲁玉霞根据医院实际和目标责任制建立全面质量管理体系，在管理上的不断创新使医院焕发出勃勃生机。
加强医德医风建设
鲁玉霞院长说：“ 要管好一个医院，单靠行政命令的方法很难达到预期效果，还必须建立一个良好的院风。建立良好院风的关键就是要积极搞好医德医风建设，促使广大医务人员充分认识到自己所从事的职业是光荣的、重要的，自己的一言一行都与病人安危有关，对病人承担着道德上的责任和义务。”如能把这种道德责任转化成信念，医务人员就会自觉执行各项规章制度，时时处处以病人利益为重，积极主动的做好本质工作，从而使医院管理与医务人员的道德信念统一起来，保证医院各项工作顺利开展。与此同时，做好了医务人员的思想政治工作，也会给医院带来一定的收益。
无德无医，医德医风问题是对医务人员的第一要求。胡锦涛总书记在十七大报告中明确提出要加强医风医德建设，足以说明医风医德在医疗卫生事业发展和服务群众健康中的重要作用。
鲁玉霞院长经常强调，医院思想政治工作要紧紧围绕“以病人为中心”这个重点来进行。她教育员工改善服务态度，规范服务行为，将思想政治工作融入于实际工作之中，把两者有机地结合起来，根据不同层次需求，有目的、有重点的开展职业道德教育。把医疗实践中存在的各种问题提高到医德高度来考虑，如对误诊、误治病例能及时开展针对性教育，根据医疗质量考核结果，深化医德教育。 道德规范是对医务工作者行为的有力手段。在当前的形势下，除建立完善工作职责、行为标准外，还要建立完善的监督制约和激励机制。鲁玉霞院长采取了如下举措：
一、建立监督制度，接受人民群众的监督。
深入研究，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来等方式听取意见；设立举报箱、举报电话；建立接待日制度，把人民群众的意见集中进行梳理，针对存在的问题，制定相应的措施；做到定时、定人落实整改措施；对违规违纪的人和事严肃处理。
二、建立自查自纠制度。
医院有明确的自查自纠规定，做到值班查、医护人员结合自己的岗位查，重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件，通过这些措施及时了解医德医风现状，做到边查边改。
三、建立医德医风考评制度，奖优罚劣。
按级成立考评小组，制定出考评标准，经常定期或不定期进行考评。主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、收受物品等情况，建立医德医风档案。每年对医护人员进行1至2次的集体综合考评，将考评情况装入档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与晋升、调整工资、表彰先进挂钩，以达到激励先进、鞭策后进教育大家的目的。
四、做到多样性。
（1）组织学习。利用多种形式学习有关提升思想道德水平的理论文章、制度规范、文件、案例等，通过系统及时的学习，更新知识、提高水平，培养树立正确的思想道德观念。
（2）加强教育。在每次各级领导干部会议上进行职业道德现状点评。并通过各种形式，全方位进行教育。使职工切实转变观念、统一认识、凝聚合力，形成积极向上、廉洁自律的风气。
（3）树立典型。先进人物是道德规范的模范执行者和集中体现者，医院挖掘典型、树立典型，认真总结和褒奖他们在本职工作中所做出的成绩，弘扬他们可贵的精神品质，发挥先进人物的示范作用，让全体员工学有榜样、赶有目标、见贤思齐，提升自身的思想道德水平。
倡导人才科技，增强战斗力
医院除有良好的硬件设施以外，高超的医疗技术水平和优质的服务是生存和发展的关键，说到底是人才的竞争。名医是医院的品牌。“人才资源是第一资源“，“得人才者得天下”拥有雄厚的人才资源，是医院新形势下拥有核心竞争力的关键。作为医院领导，鲁玉霞院长明白，只有树立强烈的人才观念，确立“科技兴院、人才兴院”的思路，培养和造就一批技术并举的高素质人才队伍，才能使医院在市场经济下立于不败之地。
患者是医院的市场，选择医院和医院里的医生是患者消费的前提。这就要求管理决策层必须与时俱进、创新思维，树立起市场观念、人才开发的新理念。用长远发展的战略眼光和辨证的观念识才、选才、育才、用才，提升人才工作的战略地位和工作水平，制定医院品牌规划，人才强化策略是医院品牌顺利实施的基础。医院提出总的战略目标，根据医院发展需求制定出与之适应的人力资源战略。打造专业人才品牌。
鲁玉霞院长也明白，医学是需要终身学习的，如果人才本身缺乏学习能力，就难以在以后的工作中不断提高自身素质，那今天的人才极有可能是明天的庸才。她懂得积极发挥各类人才的作用，做到人尽其才、才尽其用、任人唯贤，增强团队的凝聚力和战斗力，并为各类人才发展搭建平台。对于新引进人才，进行重点培养，严挑细选，精心栽培，保证人才队伍的不断更新。
医院要想创造一个好的内部环境，一是要善于挖掘潜在人才，公正平等地选拔人才；二是要全面客观地看待人才、用其所长；在用人、选拔、考核等方面尽量减少人为因素干扰；三是在配置中以客观公正的标准量才使用，形成正常有序、积极向上的竞争氛围，营造医院内、科室内及人与人之间良性的竞争态势。
鲁玉霞院长引进人才很讲究实效，不追求虚名。根据医院的实际需要，通过开展新手术或新项目，有选择性地引进一流人才，为自己的发展增添新动力。有的医院盲目搞人才的“硬引进”，无非是为了增加统计表上博士、硕士的数字，以壮场面。在这样的动机支配下，人才引进成了一种纯粹的形式主义。
因此，在加强医德医风建设的同时，鲁玉霞院长大力倡导科技兴院，先后培养和引进了一批业务精湛、服务热情的中青年业务骨干，大量引进康复治疗人才。同时购置了大批康复治疗的仪器。经康复治疗后很多病人由长期卧床到能坐、由坐到能站、由站到能走，不少病人不能进食到能吃饭，不能发音到能说话。个别病人已恢复正常工作能力。医院将秉承“临床医学给患者以生命、康复医学给生命以质量”的使命，以“亲人般的关怀、女儿式的照顾”的优质服务，竭诚为广大病友服务。
作为一名共产党员，鲁玉霞以身作则，坚持围绕业务抓党建。抓好了党建，还聘请专家定期到本院坐诊、会诊，从而使医院步入健康、稳定、可持续的发展轨道促业务的思路，着力构建和谐的医患关系，有力地推动了医院优质服务的开展。以“五好”创建为动力，以促进医院发展、提高医院综合竞争力为目标，不断深化内部改革，完善经营管理机制，充分调动广大职工的积极性和创造性，使院领导班子的凝聚力、战斗力不断得到增强，干部职工素质不断得到提高，工作机制和各项制度进一步健全和完善，党组织的核心作用、职工的主人翁意识得到进一步增强，医院的经济效益和社会效益大大提高。
在追求“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值下，鲁玉霞院长不断地激发着全体职工的自豪感、责任感及主人翁意识，并培育昂扬向上，拼博进取的团队精神，在快乐充实的工作中不断超越自我。医院是现代人类生命健康的保护殿堂，云集在这里的专家们则是最可敬的白衣天使；正是这些天使的存在，才让人民的健康在某种程度上获得了保障，让幸福的生活在某种意义上得以延续。
作为武昌理工学院医院的掌舵者，鲁玉霞院长以其科学的管理方式和先进的理念让医院充满了活力，并不断地将其个人的优秀品质和敬业奉献的精神传递给整个医院，也把她快乐充实的工作态度传染给了整个团队。
扶危济困，温暖病患
医院存在的价值就在于真诚为患者服务，回报社会，只有在持续不断地服务与奉献中，医院才完成了对人类和社会的使命。医德医风建设关系到医院荣辱兴衰的大事，医务人员的服务与质量就是直接的影响因素。在科学技术高度发达的今天，检查，诊断、治疗水平在同等规模的医院之间已经没有明显的差别，其差别主要由医疗服务质量来体现。良好的医德医风體现在：努力为病人合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费，真正让病人得到实惠。
才华横溢的鲁玉霞在医学研究和医院管理中充分展示自信与干练的风格。医者仁心的鲁玉霞同时扶危济困，富有强烈的社会责任感和担当精神。鲁玉霞院长认为，在医院的价值追求中，德行是最关键的，“公德盛者其群必盛，公德衰者其群必衰”。为此，武昌理工学院医院真诚为贫困生服务，采取了对特困生医疗免费、贫困生减半的措施，一年共为贫困生减免医疗费2万余元。
有一次，新学期入学时，新生小陈感到骨节疼痛，遂来到校医院治疗。医生诊断后发现小陈患上了骨肿瘤，当得知他是特困生后当即免除其全部医疗费用，鉴于他病情严重，建议他转往市内大医院继续治疗。有天凌晨，该校护理班程芬同学肚子剧烈疼痛，晕倒在地。室友和宿管员急忙把她送到校医院。医生听说她是贫困生，免除了挂号等手续，立即进行诊断，给她开药输液。小程病好后，该医院按照减半的医疗费标准帮助她办理了医保报销手续。
鲁玉霞院长坚持“治病先治心”的疗养理念。她在临床工作中体会到，医生的语言、表情、态度和行为等，对病者的情绪、态度、行为以及治疗的效果有着密切的关系。鲁玉霞院长倡用的“医患相得法”，使许多患者获得了新生或减轻了病痛。鲁玉霞院长总是以满腔热忱抚慰病者，晓之以理，动之以情，以赤诚之心感化患者的心灵，鼓励患者树立起对生活和治疗的信心，然后配以适当的方药治疗。
即使面对“不治之症”，她也千方百计减轻病者的痛苦。鲁玉霞说：“在实践中，我们确实也做到了关心学生，以患者为主，在增强服务的同时得到了校内外人士的高度赞扬，这样自然吸引来校外居民前来就诊。个体户王先生来就医时说，‘该医院医生态度好，收费低，离家近，比到大医院治疗划算。’”
鲁玉霞?院长时时刻刻不忘百姓父母，一心为民解除病苦，无私奉献，在服务和奉献中诠释着一个院长的担当和使命，为构建和谐社会贡献了她最大的心力。她正以一颗赤诚之心展现着巾帼风采，是中华优秀医务工作者的杰出代表，更是新时期职场女性学习的楷模。她在群星闪烁的中华功臣中熠熠生辉，相信未来的星空会因她而更加灿烂辉煌！
在当今的华夏大地医疗领域，轰轰烈烈活跃着一位德馨技高的巾帼仁医。她，坦诚、睿智，博闻强记；她，清正、廉洁，公而忘私；她，是一位爱岗敬业，医术精湛的医务工作者；她，是一位充满爱心与责任的“天使”院长。她是谁？她就是武昌理工学院医院院长鲁玉霞。
1997年，鲁玉霞来到了武昌理工学院医院（原武汉科技大学中南分校医院）。从此，她用精湛娴熟的业务技能，成熟淡定智慧的管理才能，以及对事业的忠贞与执著，翻开了她职业生涯崭新的一页。大文豪托尔斯泰说过：“有些人生来就是接受挑战的”。晋代杨泉曾说过：“夫医者，非仁爱之士，不可托也；非聪明理达，不可任也；非廉洁淳良，不可信也”。可见，我国从古代起对从医者的选拔和任用就有十分严格的标准，非医德高尚者不得行医。从历代名医的相关著作中也有论述，不难看出凡是卓有成就的医学家无一不是医术精湛、医德高尚的人。所以，一个医务工作者必须树立全心全意为人民服务的信念，自觉培养浩然正气，抵御歪风邪气，做好本职工作，以高尚的医德医风来规范自己的行为。鲁玉霞就是这样的人。古人曰：“闺阁中本自历历有人”。这是形容女性以自己的聪明才智在社会的各个领域、各个岗位上都作出了积极的贡献。
鲁玉霞一直从事临床业务及医疗管理工作，对医术精益求精，对工作一丝不苟，几十年如一日。她在医院管理和重症急救及老年病的诊治等方面有较深的造诣。从医30余年，她以较高的业务素质和细致周到的服务态度赢得病人的高度赞赏，多次被评为省、市、局先进工作者和优秀医务人员，被大家亲切地称之为“天使院长”。勤奋实干，不求名利，是鲁玉霞院长的一贯作风。从主任医师，到教工、党团工作，再到基础医学研究人员、主持医院管理工作。无论在哪个岗位上，她始终都是兢兢业业，干得有声有色。自信豁达，坚毅刚强，是她对事业执著的另一个突出特点。
鲁玉霞院长先后在国内外学术杂志发表论文多篇，经常参与医疗行业学术研讨活动和社会公益慈善事业，多次被授予各级“公益慈善事业形象大使”荣誉称号。2006年兼任《中华中西医临床杂志》第二届编委、医疗行业高级研究员；2007年度荣获“中国百名改革创新风云人物”荣誉称号；2008年兼任中国亚健康促进会理事等职务；2009年获得“新中国六十周年百名功勋人物”荣誉称号。
武昌理工学院医院地处武汉光谷东湖高新技术开发区内。依梅南山，临汤逊湖，环境优美，景色怡人，诊疗设备齐全，技术力量雄厚。医院坚持“以德行医，患者至上，诚信为本，质量第一”的办院方针，常年承担着武昌理工学院数万名师生的预防保健和诊疗、急救工作任务，同时还接诊社会各界重急症门诊和病患者的住院治疗任务。医院现有职工50余人，中级以上专业技术人员占80%。开设有门诊，内、外、妇、儿等十几个科室。大中型医疗设备近20余台，为学校师生预防保健和诊疗服务提供了强有力的技术和设备支撑。初步形成功能齐全，技术精湛，具有一定实力的中小型综合医院。
质量管理
1997年鲁玉霞受聘于武昌理工学院医院院长后，开始，着手加强医院建设，不断深化医院改革，强化医疗服务和质量管理。医德医风建设是医院管理的一项重点工作，也是医院思想政治工作的重中之重，直接关系到医院的形象、生存发展及广大患者的健康和生命。鲁玉霞院长知道，在当今社会经济快速发展的新时期，更应重视医德医风建设，用良好的医德医风规范、塑造医务人员的新形象，促使医院形成尊重患者，爱岗敬业，恪尽职守，乐于奉献，廉洁行医的良好风气，切实提高医疗服务质量，为人民群众提供满意的医疗卫生服务。
近年来，医院紧紧围绕构建和谐医院的发展目标，狠抓医疗质量管理和医德医风建设，大力弘扬以人为本的服务理念，以良好的优质服务和较高的医疗质量赢得病人和社会的高度赞誉。她在从事医院管理期间，将“以疾病为中心”的服务理念转变为以“一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切”。注重医务人员在疾病的治疗过程中，处处体现优质的人性化医疗服务。
鲁玉霞院长很清楚，医疗质量是病人就医关注的重点，加强医德医风建设就是为了提高医疗质量。她教育医务人员认真执行医疗卫生管理、法规、诊疗护理规范，严格遵守各项规章制度和岗位职责。并开展经常性监督检查，针对存在问题制定和落实改进措施。同时，提高服务意识，改善服务态度，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，开展“人性化”服务。增强医患情感交流。
鲁玉霞院长强调，质量是医院生存发展之根，成本是效益之源，效益是质量之本。注重基础质量、医疗服务质量、医疗安全质量、安全核心制度的落实及关键环节，重要部门、重要岗位的管理。以完善配套的相关操作规程、流程、监管措施，确保医疗安全，是对病人的负责也是医院的天职。她组织医务人员在医院范围内开展诸如“我是一个病人“、“醫德医风大家谈”等一些专题活动和“怎样为病人服务”、“怎样做合格的医护人员”等主题讨论会，让医护人员了解病人的要求，以进一步提高服务质量和改善服务态度，展现新时期医护人员形象。鲁玉霞根据医院实际和目标责任制建立全面质量管理体系，在管理上的不断创新使医院焕发出勃勃生机。
加强医德医风建设
鲁玉霞院长说：“ 要管好一个医院，单靠行政命令的方法很难达到预期效果，还必须建立一个良好的院风。建立良好院风的关键就是要积极搞好医德医风建设，促使广大医务人员充分认识到自己所从事的职业是光荣的、重要的，自己的一言一行都与病人安危有关，对病人承担着道德上的责任和义务。”如能把这种道德责任转化成信念，医务人员就会自觉执行各项规章制度，时时处处以病人利益为重，积极主动的做好本质工作，从而使医院管理与医务人员的道德信念统一起来，保证医院各项工作顺利开展。与此同时，做好了医务人员的思想政治工作，也会给医院带来一定的收益。
无德无医，医德医风问题是对医务人员的第一要求。胡锦涛总书记在十七大报告中明确提出要加强医风医德建设，足以说明医风医德在医疗卫生事业发展和服务群众健康中的重要作用。
鲁玉霞院长经常强调，医院思想政治工作要紧紧围绕“以病人为中心”这个重点来进行。她教育员工改善服务态度，规范服务行为，将思想政治工作融入于实际工作之中，把两者有机地结合起来，根据不同层次需求，有目的、有重点的开展职业道德教育。把医疗实践中存在的各种问题提高到医德高度来考虑，如对误诊、误治病例能及时开展针对性教育，根据医疗质量考核结果，深化医德教育。 道德规范是对医务工作者行为的有力手段。在当前的形势下，除建立完善工作职责、行为标准外，还要建立完善的监督制约和激励机制。鲁玉霞院长采取了如下举措：
一、建立监督制度，接受人民群众的监督。
深入研究，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来等方式听取意见；设立举报箱、举报电话；建立接待日制度，把人民群众的意见集中进行梳理，针对存在的问题，制定相应的措施；做到定时、定人落实整改措施；对违规违纪的人和事严肃处理。
二、建立自查自纠制度。
医院有明确的自查自纠规定，做到值班查、医护人员结合自己的岗位查，重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件，通过这些措施及时了解医德医风现状，做到边查边改。
三、建立医德医风考评制度，奖优罚劣。
按级成立考评小组，制定出考评标准，经常定期或不定期进行考评。主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、收受物品等情况，建立医德医风档案。每年对医护人员进行1至2次的集体综合考评，将考评情况装入档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与晋升、调整工资、表彰先进挂钩，以达到激励先进、鞭策后进教育大家的目的。
四、做到多样性。
（1）组织学习。利用多种形式学习有关提升思想道德水平的理论文章、制度规范、文件、案例等，通过系统及时的学习，更新知识、提高水平，培养树立正确的思想道德观念。
（2）加强教育。在每次各级领导干部会议上进行职业道德现状点评。并通过各种形式，全方位进行教育。使职工切实转变观念、统一认识、凝聚合力，形成积极向上、廉洁自律的风气。
（3）树立典型。先进人物是道德规范的模范执行者和集中体现者，医院挖掘典型、树立典型，认真总结和褒奖他们在本职工作中所做出的成绩，弘扬他们可贵的精神品质，发挥先进人物的示范作用，让全体员工学有榜样、赶有目标、见贤思齐，提升自身的思想道德水平。
倡导人才科技，增强战斗力
医院除有良好的硬件设施以外，高超的医疗技术水平和优质的服务是生存和发展的关键，说到底是人才的竞争。名医是医院的品牌。“人才资源是第一资源“，“得人才者得天下”拥有雄厚的人才资源，是医院新形势下拥有核心竞争力的关键。作为医院领导，鲁玉霞院长明白，只有树立强烈的人才观念，确立“科技兴院、人才兴院”的思路，培养和造就一批技术并举的高素质人才队伍，才能使医院在市场经济下立于不败之地。
患者是医院的市场，选择医院和医院里的医生是患者消费的前提。这就要求管理决策层必须与时俱进、创新思维，树立起市场观念、人才开发的新理念。用长远发展的战略眼光和辨证的观念识才、选才、育才、用才，提升人才工作的战略地位和工作水平，制定医院品牌规划，人才强化策略是医院品牌顺利实施的基础。医院提出总的战略目标，根据医院发展需求制定出与之适应的人力资源战略。打造专业人才品牌。
鲁玉霞院长也明白，医学是需要终身学习的，如果人才本身缺乏学习能力，就难以在以后的工作中不断提高自身素质，那今天的人才极有可能是明天的庸才。她懂得积极发挥各类人才的作用，做到人尽其才、才尽其用、任人唯贤，增强团队的凝聚力和战斗力，并为各类人才发展搭建平台。对于新引进人才，进行重点培养，严挑细选，精心栽培，保证人才队伍的不断更新。
医院要想创造一个好的内部环境，一是要善于挖掘潜在人才，公正平等地选拔人才；二是要全面客观地看待人才、用其所长；在用人、选拔、考核等方面尽量减少人为因素干扰；三是在配置中以客观公正的标准量才使用，形成正常有序、积极向上的竞争氛围，营造医院内、科室内及人与人之间良性的竞争态势。
鲁玉霞院长引进人才很讲究实效，不追求虚名。根据医院的实际需要，通过开展新手术或新项目，有选择性地引进一流人才，为自己的发展增添新动力。有的医院盲目搞人才的“硬引进”，无非是为了增加统计表上博士、硕士的数字，以壮场面。在这样的动机支配下，人才引进成了一种纯粹的形式主义。
因此，在加强医德医风建设的同时，鲁玉霞院长大力倡导科技兴院，先后培养和引进了一批业务精湛、服务热情的中青年业务骨干，大量引进康复治疗人才。同时购置了大批康复治疗的仪器。经康复治疗后很多病人由长期卧床到能坐、由坐到能站、由站到能走，不少病人不能进食到能吃饭，不能发音到能说话。个别病人已恢复正常工作能力。医院将秉承“临床医学给患者以生命、康复医学给生命以质量”的使命，以“亲人般的关怀、女儿式的照顾”的优质服务，竭诚为广大病友服务。
作为一名共产党员，鲁玉霞以身作则，坚持围绕业务抓党建。抓好了党建，还聘请专家定期到本院坐诊、会诊，从而使医院步入健康、稳定、可持续的发展轨道促业务的思路，着力构建和谐的医患关系，有力地推动了医院优质服务的开展。以“五好”创建为动力，以促进医院发展、提高医院综合竞争力为目标，不断深化内部改革，完善经营管理机制，充分调动广大职工的积极性和创造性，使院领导班子的凝聚力、战斗力不断得到增强，干部职工素质不断得到提高，工作机制和各项制度进一步健全和完善，党组织的核心作用、职工的主人翁意识得到进一步增强，医院的经济效益和社会效益大大提高。
在追求“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值下，鲁玉霞院长不断地激发着全体职工的自豪感、责任感及主人翁意识，并培育昂扬向上，拼博进取的团队精神，在快乐充实的工作中不断超越自我。医院是现代人类生命健康的保护殿堂，云集在这里的专家们则是最可敬的白衣天使；正是这些天使的存在，才让人民的健康在某种程度上获得了保障，让幸福的生活在某种意义上得以延续。
作为武昌理工学院医院的掌舵者，鲁玉霞院长以其科学的管理方式和先进的理念让医院充满了活力，并不断地将其个人的优秀品质和敬业奉献的精神传递给整个医院，也把她快乐充实的工作态度传染给了整个团队。
扶危济困，温暖病患
医院存在的价值就在于真诚为患者服务，回报社会，只有在持续不断地服务与奉献中，医院才完成了对人类和社会的使命。医德医风建设关系到医院荣辱兴衰的大事，医务人员的服务与质量就是直接的影响因素。在科学技术高度发达的今天，检查，诊断、治疗水平在同等规模的医院之间已经没有明显的差别，其差别主要由医疗服务质量来体现。良好的医德医风體现在：努力为病人合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费，真正让病人得到实惠。
才华横溢的鲁玉霞在医学研究和医院管理中充分展示自信与干练的风格。医者仁心的鲁玉霞同时扶危济困，富有强烈的社会责任感和担当精神。鲁玉霞院长认为，在医院的价值追求中，德行是最关键的，“公德盛者其群必盛，公德衰者其群必衰”。为此，武昌理工学院医院真诚为贫困生服务，采取了对特困生医疗免费、贫困生减半的措施，一年共为贫困生减免医疗费2万余元。
有一次，新学期入学时，新生小陈感到骨节疼痛，遂来到校医院治疗。医生诊断后发现小陈患上了骨肿瘤，当得知他是特困生后当即免除其全部医疗费用，鉴于他病情严重，建议他转往市内大医院继续治疗。有天凌晨，该校护理班程芬同学肚子剧烈疼痛，晕倒在地。室友和宿管员急忙把她送到校医院。医生听说她是贫困生，免除了挂号等手续，立即进行诊断，给她开药输液。小程病好后，该医院按照减半的医疗费标准帮助她办理了医保报销手续。
鲁玉霞院长坚持“治病先治心”的疗养理念。她在临床工作中体会到，医生的语言、表情、态度和行为等，对病者的情绪、态度、行为以及治疗的效果有着密切的关系。鲁玉霞院长倡用的“医患相得法”，使许多患者获得了新生或减轻了病痛。鲁玉霞院长总是以满腔热忱抚慰病者，晓之以理，动之以情，以赤诚之心感化患者的心灵，鼓励患者树立起对生活和治疗的信心，然后配以适当的方药治疗。
即使面对“不治之症”，她也千方百计减轻病者的痛苦。鲁玉霞说：“在实践中，我们确实也做到了关心学生，以患者为主，在增强服务的同时得到了校内外人士的高度赞扬，这样自然吸引来校外居民前来就诊。个体户王先生来就医时说，‘该医院医生态度好，收费低，离家近，比到大医院治疗划算。’”
鲁玉霞?院长时时刻刻不忘百姓父母，一心为民解除病苦，无私奉献，在服务和奉献中诠释着一个院长的担当和使命，为构建和谐社会贡献了她最大的心力。她正以一颗赤诚之心展现着巾帼风采，是中华优秀医务工作者的杰出代表，更是新时期职场女性学习的楷模。她在群星闪烁的中华功臣中熠熠生辉，相信未来的星空会因她而更加灿烂辉煌！