药监系统公务员的工作倦怠三维度发展顺序

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工作倦怠是指由于承担长期的工作压力而产生的一系列负性综合症状,由情绪衰竭、讥诮感、专业效能感低落三个维度构成。本研究采用两个时间点的半纵向研究,两个时间点的间隔为3个月,以158名药监系统公务员为研究对象,采用修订后的工作压力源调查表(OSI-2)、大五人格问卷(NEO-FFI)、工作倦怠量表(MBI-GS)、美国流调中心的问卷(MIDUS)等为测量工具,通过问卷调查和定量分析,考察了倦怠三个维度的时间发展序列。通过相关分析、结构方程模型的模型比较等统计方法,对倦怠动态发展的六个竞争模型进行比较,并进一步探讨了工作要求、工作资源、人格在其中的作用和相对重要性。  本研究首先考察了倦怠三个维度的时间发展序列,比较了Maslach(1982)模型和Golembiewski(1981,1984)的模型,并提出另四个可能的倦怠发展序列模型,通过对六个竞争模型的比较发现,在本研究的样本中,Maslach(1982)模型的拟合指数最好,因此倦怠是按照情绪衰竭——讥诮感——专业效能感低落的路径发展的。在得出倦怠发展序列的基础上,纳入工作要求、工作资源、人格等影响因素为前因变量的模型,动态地比较这三种前因变量对倦怠三个维度的影响,探讨在这个动态发展过程中,三种变量之间的相对作用。结果发现工作要求与情绪衰竭存在高相关,而工作资源缺乏则与讥诮感高相关,验证了前人的研究结果,即工作要求是倦怠最为重要和稳健的前因变量。具体表现为,时间点1的工作要求直接正向预测时间点1的情绪衰竭(β=0.453),同时通过情绪衰竭间接影响讥诮感和专业效能感低落。时间点1的工作资源直接负向预测时间点2的讥诮感(β=-0.388)。人格则以一种直接或者间接的方式影响倦怠,其中时间点1的责任性正向预测了时问点2的倦怠(β=0.251),时间点1的神经质正向预测时间点2的倦怠(β=0.355),时间点1的宜人性负向预测时间点2的倦怠(β=-0.311),时间点1的外向性通过工作资源间接的影响倦怠;时间点1的开放性则通过工作要求间接的影响倦怠。本研究的理论意义为:第一,通过纵向追踪探讨了倦怠三个维度的时间序列,从一定程度上避免了横断研究的缺陷;第二,前人的研究大多从静态的角度探讨倦怠三个维度的影响,本研究则是通过倦怠动态发展序列中考察的。第三、发现工作要求、工作资源与人格在倦怠动态发展中的不同作用模式。本研究的实践意义在于:通过对公务员倦怠发生发展过程的动态变化及其影响因素的研究,得出倦怠的序列发展作用还对干预方法有直接的影响,为提升公务员心理素质和提高具体组织决策水平提供理论依据和实施建议。
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