公务员作为政府行政中公共服务的直接提供者,对其绩效的管理已成为目前政府内部管理的核心内容之一。然而,公务员在扮演“行政人”角色的同时,也担任着其他一些社会角色,如家庭成员角色、公民角色等,这些不同的角色发生冲突,从而降低公务员的工作绩效。因此,探究普通公务员角色冲突的原因及其对绩效的影响,对于提升公务员绩效,进而改善政府管理具有重要的意义。　　 本研究在理论分析和访谈的基础上,总结出引起普通公务员角色冲突的原因主要包括社会网络庞杂和心理授权不足,进而探讨了社会网络和授权对角色冲突以及工作绩效的影响。实证研究结果发现:(1)社会网络与工作绩效之间存在正相关关系；(2)社会网络与角色冲突之间存在正相关关系；(3)心理授权与工作绩效之间存在正相关关系；(4)心理授权与角色冲突之间存在负相关关系；(5)角色冲突与工作绩效存在负相关关系。　　 进一步地,本研究还验证了社会网络和心理授权通过角色冲突对组织绩效产生影响的路径假设,结果表明:(1)普通公务员社会网络规模越大,随着多个角色冲突感增强,其周边绩效越低；(2)普通公务员工作意义感越强,工作影响越大,自主性越高,随着个人期望冲突感减弱,其任务绩效越高。　　 在理论及实证分析的基础上,本研究认为应厘清普通公务员的工作职责、加强领导干部的监督力度以及采取多种方式缓解普通公务员的角色冲突,进而提高其个人绩效,并最终提升政府的组织绩效。