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本论文介绍了数据仓库技术发展历程、联机分析处理(OLAP)技术特点、分析技术在电信行业的使用状况。依据中国联通某品牌用户真实的通话数据建立OLAP分析模型，从不同的角度对联通该品牌用户通话特征进行分析，并给出业务解释。
模型使用客户通话数据表、时段表、行政地区表、呼叫类型表等数据资源，构建星型模型(ROLAP)，设计网内网间呼叫、呼叫时段分布、客户服务号码使用、IP通话、超短通话行为五个业务问题，使用Excel展现数据结果，为高层决策人员提供辅助决策支持。对于电信企业而言，充分利用历史数据、为企业做出正确的决策提供依据和支持，是行业发展的必由之路。