出入境边防检查部门作为国家在对外开放口岸的重要执法机关,担负着依法检查监护出入境人员、交通运输工具及其携带、载运的行李物品、货物等,对口岸限定区域实施警戒,稳定口岸出入境秩序等多种职责,其工作性质体现出较强的涉外行政管理色彩。随着我国经济水平的不断提高和文化交流的不断深入,出入境的内地居民和外国人的数量和次数每年都在增加,面对经济社会的发展和国内外形势的演变,边防检查部门需要不断创新管理以适应形势发展的相关要求。本文以广州白云出入境边防检查站为研究对象,针对当前空港口岸出入境旅客通关的新情况,以发展需要和服务要求为导向,从全面质量管理和新公共服务管理的视角,在对白云机场口岸旅客通关情况进行满意度调查的基础上,针对现行通关模式存在过境审查难度大、自助通关普及效果差等问题并进行原因分析。最后,在借鉴国外边检管理经验的基础上,提出边防检查服务优化对策:完善配套政策法规、建立协调联动机制,加强公共关系建设、提升边检服务品牌,建立多元培训体系、提高民警业务能力,构建综合数据平台、提升科技应用水平,期望能够为边检机关乃至大型空港口岸的服务与发展优化提供有益参考。