随着近几年来国家电信体制的改革，国内的通信行业拆分、重组，经历了几次变革后，形成中国移动通信集团、中国电信集团、中国联合通信集团三足鼎立的竞争格局，从完全垄断行业转变为的市场竞争行业，中国移动通信集团青海有限公司（简称青海移动）自创立成立15年来，从网络建设到市场营销、从人员配备到自有渠道销售都是较为成功的，但随着行业重组和4G牌照的发放，通信运营商所处的商业竞争环境日趋动态性和复杂性，青海移动公司提出将努力促进业务形态的多样化，全面提高市场份额，提升在社会生产和大众生活中的信息化服务份额，拥有更加庞大的移动客户群，但要实现此目标，首要解决的问题是渠道的发展，移动公司渠道分为自有渠道，有建自营和自建他营模式、社会渠道以及电子渠道。为缓解通信市场压力，青海移动公司向社会招募了多家代理商，设立渠道产品代理点，来打造自身品牌、开拓市场，随着公司的不断扩大，渠道代理商的数量逐渐增加，对于自有渠道的管理制度已形成规范，而处于末梢的社会渠道的管理、考核及后期的业务监督等工作成为难点。　　本文针对占据70％的社会渠道代理商的发展趋势上出现瓶颈，通过对渠道代理商的访谈，获取第一手资料，依据理论研究与工作实践相结合的方法，运用市场营销学、营销管理等学科的理论知识，结合市场调研以及在渠道管理岗位的实战经验，进行相关市场调查和各类数据的整理搜集和分析，发现渠道服务质量低、代理商之间的恶意竞争、管控力度薄弱等问题，并提出了提升服务、加大培训力度；多渠道融合发展；完善酬金制度和渠道集中化管理的对策，这将为中国移动公司提高渠道管理水平具有一定的指导作用。