企业质量管理中知识转移与共享研究

来源 :中国科学院研究生院 中国科学院大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:deshan123
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质量是企业生存和发展的保障,加强质量管理是提升企业竞争力的重要途径。随着人类社会从工业经济时代进入知识经济时代,知识管理已成为企业管理的热点和重点。知识转移与共享是知识管理中的一个关键和核心的环节,企业的质量管理工作中蕴含着大量与知识转移和共享相关的活动。随着质量管理实践和研究的逐步深入,越来越多的学者开始关注质量管理与知识管理的关系,但是将二者结合起来进行研究的理论成果还很少,与知识转移和共享相关的更少。本文是对质量管理中知识转移和共享研究的一次探索,主要进行了以下研究工作:   (1)在阅读大量相关文献的基础上,综述了质量管理、知识管理和质量管理中知识管理的研究及应用现状,分析了质量管理与知识管理结合的思路,提出了质量管理中知识转移与共享的研究框架。(2)归纳了质量管理中的知识类型,基于SECI模型和质量环模型,系统地研究了企业质量管理中知识管理的应用模式和方法,提出质量管理中存在大量知识转移与共享的活动,并着重分析了质量管理中知识转移与共享的现状和存在的问题。(3)较为全面地分析了在质量管理中进行知识转移与共享的障碍及其成因,提出了提高企业质量管理中知识转移与共享效率的模型,并分别从情境因素、激励机制、质量工具方法等三个方面提出了提高质量管理中知识转移与共享效率的对策。(4)以大唐移动公司为研究对象,重点介绍了知识转移与共享在该公司质量管理中的应用情况,分析了其长处和需要改善的方面,并提出了改进方案。   提高质量管理中知识转移与共享的效率,是有效改善质量管理绩效的重要途径。本文的研究成果对提高质量管理绩效,进而提升企业竞争力有重要意义,也是知识管理理论在企业质量管理中应用研究的拓展。并希望能为国内外相关企业提供一定的借鉴和指导意义。
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