在过去的二十多年中，服务外包行业在中国迅猛发展，市场已趋向成熟。然而，自2008年金融危机后，全球经济复苏缓慢，服务外包市场需求增长缓慢，中国，作为全球第二大服务外包承接商，外包市场受全球经济不小的冲击。与此同时，随着中国经济的发展，国内企业的用工成本急剧上升，以提供大量低成本技术人才为优势的中国IT服务外包企业面临巨大挑战，尤其是规模较小的中小企业，如何开拓市场、如何降低营运风险、如何在政府号召的“大众创业、万众创新”的大环境下不被新入侵者击败或趁机寻求转型之道，成为中小IT服务外包企业不可回避的问题。　　T公司是典型的中小型IT服务外包公司之一。近几年，因业绩持续下滑，不得不重新思考发展之路。本文将通过对中国外包行业发展情况的研究，借用战略规划工具SWOT模型(Strength，Weakness， Opportunity， Threat)及波力五种竞争力（新进入者、供应商、顾客、替代品）分析模型（简称“五力模型”）对中小型服务外包行业的典型代表T软件公司的问题进行分析，探讨其未来发展之路。服务外包行业的典型问题是超高人员流动率及无自己的产品，如何解决这两个问题是包含T软件公司在内的所有中小型企业必须面对的问题，本文将对此作出相应分析并提出解决方案，同行业中其他中小企业也可参考模型研究出的结果及结论，作为企业未来发展战略的参考方案。　　本论文共分为六部分。第一章为引言，介绍选题的背景、意义以及论文的结构;第二章介绍服务外包行业整体情况及T软件公司基本情况;第三章用五力模型分析T软件公司所在行业的竞争性问题;第四章和第五章用SWOT模型分析T公司的所面临的情况以及给出相应的对策;第六章基于前面几章的分析结构做出结论及提出建议。