随着我国金融体制改革的不断深化，商业银行初步建立了绩效考核机制，但距离建立完善的绩效管理体系还差距甚远。目前，商业银行绩效考核普遍存在的主要问题包括：绩效管理仅仅停留在绩效考评的层面上；绩效考核指标不够科学，对分支机构的考核过分倾向短期财务绩效，忽视成长性及可持续发展的需求，对管理层和一般员工，倾向主观的民主测评，或简单与机构任务完成情况、个人营销任务完成情况挂钩，而没有能够客观全面反映员工绩效；绩效信息收集和记录方法滞后，未能为绩效评价提供可靠有力的依据；沟通和反馈机制不畅，绩效实现过程中出现的偏差、问题往往不能及时纠正和解决；绩效考核结果不理想，缺乏与绩效评价相配套的培训和激励措施。随着外资银行进入中国，实施与中资银行完全统一的监管标准，金融业将面临日趋激烈的竞争环境，在激烈竞争的经营环境中，如何建立科学合理的绩效管理体系，提升我国商业银行的核心竞争力显得尤为迫切。 为此，本文从国际上对商业银行绩效评价方法：CAEL排序工具、CAMEL评级系统、穆迪评级等入手，对国内外商业银行绩效测评发展进行概括叙述，对我国商业银行支行绩效管理现状进行了较详细的论述，在借鉴工商银行、中信实业银行绩效考核办法的基础上，重点分析了中国银行对基层支行绩效考核的主要指标体系和中国银行基层支行员工绩效考核的有关理论与实务问题。 基于当前中国银行基层支行过度偏爱用财务指标来反映支行经营成果、员工绩效管理停留在绩效考评阶段的现状，参照平衡计分卡原理，本文着力构建中国银行RG支行利用平衡计分卡进行支行和员工绩效考核模板。 根据平衡计分卡原理，从五个方面设计RG支行绩效考核体系，即财务成果维度指标、市场与客户维度指标、工作进程维度指标、学习与创新维度指标和附加类指标。其中附加类指标是为了弥补平衡计分卡的不足，结合中国银行基层行的实际情况补充设计的。具体指标的设定遵循以下原则：落实科学发展观，贯彻全行发展战略、经营目标和工作重点；充分体现部门关键职责和绩效承诺；正确引导部门对条线的管理、指导和监督；有效强化部门间的整体联动和相互协作；体现以客户为中心的服务宗旨，遵循SMART原则；努力使绩效考核做到公开、公平、公正；符合支行发展战略转型要求；注重结果与过程并重；全面、连续、动态反映支行经营成果。 员工绩效管理主要包括绩效目标设定与分解、绩效辅导与沟通、绩效考核与反馈、绩效奖励与改进等四个环节。员工绩效管理以价值创造为导向，通过对支行发展战略与经营目标的层层落实，真正将银行整体组织绩效、员工个人绩效有机结合起来，建立行之有效的绩效管理体系。 基于平衡计分卡原理的商业银行绩效管理，弥补了传统绩效评价偏重财务指标的不足，既强调了绩效管理与企业战略之间的紧密联系，又提出了一套具体的指标框架体系，对建立适应时代发展的商业银行绩效管理系统，提高对环境的适应能力和培养核心能力，提高员工的积极性和责任感将起到很好的作用，对我国商业银行和员工个人绩效管理具有较强的理论价值和实用意义。