中国IT外包服务行业经过十几年的发展已经初具规模,但在全球IT市场上所占份额仍然较小,尤其与同为发展中国家的印度差距较大。目前,IT技术飞速发展,帮助越来越多的企业走上信息化道路,提高效率的同时大大地降低了成本。企业对降低成本的诉求以及国内IT应用市场的逐步成熟都促使IT服务市场不断扩大。国内IT外包服务企业面对巨大的市场空间己不满足于仅停留在IT外包服务这一产业链附加值最低的环节,纷纷积极整合资源向IT全生命周期服务进军。人力资源作为知识和技术的承载者是IT企业最重要的资源,决定着企业的真正实力,而人力资源是目前国内IT企业流失、浪费最严重,最难以把控的资源。一方面表现为较高的离职率,另一方面表现为员工成长缓慢导致的潜能未充分发挥。ZL公司是国内起步较早的一家大型IT企业,主要从事对同软件外包服务,为了解决公司人员流失、人才浪费等问题,为公司走IT全生命周期服务产业之路奠定坚实的基础,公司在管理咨询公司的协助下完成了基于IT全生命周期的员工职业发展体系建设。本文主要结合员工职业生涯管理相关理论,分析ZL公司员工职业发展体系建设过程中的优点和缺点。最后,对案例的借鉴意义进行讨论。