小灵通业务已经在吉林省运营三年多了。三年来,随着业务的不断发展和完善及其用户量的不断增长,小灵通这一业务取得了可喜可贺的成绩。但喜悦之余,我们也应该看到其发展中的不足之处。2005 年是网通效益年,面对电信市场的激烈竞争,有效益的开发符合市场和用户需求新的增值业务,是吉林网通今年工作的重点。那么,在小灵通这一业务的运营中,延长小灵通的生命周期,进一步增加用户数量和业务收入,提升小灵通在消费者心目中的品牌地位、提高小灵通业务的服务水准、完善小灵通的增值服务内容并根据目标消费群体的不同特征做好该业务的市场细分,使这个在夹缝中生存的通信产品得到迅速发展,从而拉动总体收入的增长,已成为吉林网通需紧迫解决的问题。本文将在对小灵通业务的发展现状及面临困境进行分析的基础上,结合现代市场营销理论,详细论述公司如何通过市场调研等科学有效的方法,对小灵通的市场细分、市场定位、品牌塑造以及增值业务、服务等方面制定出新的营销策略。