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出租汽车行业在补充完善城市交通、方便居民出行、扩大社会就业等方面发挥着重要的作用。但是,出租汽车行业在实现经济效益、满足职工经济需求的同时,还需要承担城市公共交通、社会安保等社会公共职能。如何平衡顾客、企业、职工和司机群体多方的利益,成为出租汽车行业面临的严峻考验。这些问题也导致出租汽车企业内部管理人员的工作强度过大、工作压力过高,容易产生激励不足的状况。因此,建立出租汽车企业管理人员激励体系,对企业、员工和管理人员个人的发展都具有积极的作用。 本文运用案例分析、实地调研、群体访谈、问卷调查以及数据分析等研究方法。首先,论文梳理了国外激励理论,特别对国内外激励理论的研究状况和研究进展进行了分类和归纳,其次,论文分析了广州出租汽车行业的发展历程、基本状况,行业内部管理人员的工作特点和激励措施。第三,本文以广州一家典型的出租汽车企业--BY公司为研究对象,通过资料梳理、关键人员访谈等手段,分析BY出租汽车公司管理人员的激励现状,运用问卷调查的方法,对BY公司管理人员对激励措施的诉求进行了统计分析。最后,本文对BY公司管理人员激励体系建设提出了相关建议,具体包括出租汽车公司管理人员激励体系重构的思路、BY公司管理人员物质激励体系、BY公司管理人员非物质激励体系以及BY公司管理人员激励体系的保障措施,具体提出了全面薪酬管理、平衡计分卡(BSC)考核、宽带薪酬、长期服务计划等多项激励措施。 本文通过实证研究,希望为国有出租汽车企业管理人员激励的具体实践和政策制定提供理论依据和工作参考。但本文仍存在不足之处和需要进一步研究和解决的问题,需要在下一步的研究中加以完善。