品牌转换是由于消费者对特定品牌的忠诚消退,而导致的产品选择结果的改变.传统上,以决策规则改变来解释品牌转换的内在机制.由于消费者改变其决策规则的可能性并不大,因此,解释效力不高.关注特性是消费者认为对产品选择有重要价值,因而被用于其购买决策的产品属性.这些产品属性作为购买决策规则的操作对象,组成了有限元素且按权重排序的集合,并对决策结果产生影响.关注特性经常发生改变,并体现在消费者信息检索行为上.该研究采用信息呈现矩阵(Information Display Board,IDB)这种过程追踪的实验方法,在可能导致品牌转换的情景下,通过探查消费者检索产品属性信息的过程,发现:1.品牌转换时,消费者的关注特性发生了变化.2.关注特性的变化,体现为关注特性集合中,组成元素的改变和元素间权重序关系的改变.3.品牌间非关注特性的差异发生显著改变,将使其对决策的重要性提高,成为关注特性.此外,研究还探查了消费者产品知识和卷入度对关注特性变化及品牌转换的影响.研究结果表明,关注特性的变化,导致消费者产品选择结果的改变.这是品牌转换的一种内在机制.由于品牌转换是一种购买决策,因此这一结论可用于解释一般情境下,产品选择改变的机制.