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伴随着经济全球化的发展趋势和中国加入WTO,中国的改革开放正在进入一个崭新的历史阶段。企业间的竞争日益激烈,随着对企业核心能力的认识不断深入,越来越多的企业认识到竞争的深层次内容。 20世纪70年代以前,市场竞争主要是降低产品成本。为了降低生产成本和库存成本,企业普遍采用大批量标准化、流水线生产方式;70-80年代,产品成本、质量、交货期、价格成为市场竞争的焦点,企业对内部资源计划的管理的范围随之扩大到对生产过程的物料、人力和机器等各项资源的计划和控制,尤其是将生产、财务、销售、工程技术、采购等各个要素集成为一个纵向一体化的系统;20世纪80年代以后,企业逐渐发现,仅仅依靠企业内部资源整合所确立的优势,在强大的外部竞争压力下,难以持久,并且依靠内部资源规划也不能从根本上解决企业有限的现存资源与快速发展需求之间的矛盾,因此有必要集合多个企业结成联盟,共同与对手竞争。供应链管理随之产生,它的目的主要是通过链上各个企业之间的合作和分工,致力于整个链上物流、信息流和资金流的合理化和优化从而提高整个链的竞争能力。 同样,市场营销的形式也发生着变化。从生产观念到产品观念,再到推销观念,营销观念以致到了今天的关系营销观念。影响一个企业竞争力的因素很多,除了外部因素,还有相当多的内部因素。但是归根到底,所拥有的唯一优势就是现在所拥有的以及可能成为拥有的顾客。随着经济的发展,人们关注的焦点已经从一次购买转向保持一种长久的关系,依靠企业提供给客户的价值来提升顾客忠诚度,目的是为了获取顾客的终身价值。关系营销对传统的市场营销模式重新认识,把重点更多地放在“客户价值”上。供应链管理的模式关注整体的价值增加,其核心能力在于链上的企业能保持长久的合作关系。所以,基于供应链管理的关系营销的策略实施对于企业间营销极其重要。 本文基于以上思想,通过对供应链管理以及关系营销的思想进行了梳理,论证了关系营销实施的策略,并结合笔者的实际工作单位,对供应链上企业开展关系营销的策略进行了一些探索。目的在于使得企业能够借鉴当今世界上最先进的管理理念,提升自身的经营管理水平,迎接不断的挑战。