业务流程优化的动态系统图(DSC)方法研究

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业务流程再造理论(BPR)提出至今已有15年,众多BPR案例的失败引起了学术界的关注,研究发现,作为BPR实施中的一个重要环节--业务流程优化,其流程建模方法有效性的不足是失败的原因之一,因此,研究业务流程优化中更有效的流程建模方法显得尤为重要,论文研究的目的正是阐述一种全新的流程建模方法在业务流程优化中一定的适用性,是一种探索性的应用研究。论文首先横向比较了众多建模方法的优劣性,尤其是将动态系统图(DSC)与UML进行了细致的比较,初步阐明了动态系统图(DSC)方法用于流程建模的可行性,紧接着系统全面地举例阐述了动态系统图(DSC)的原理和方法,包括8个必要概念、5个辅助性概念以及理论中的细节问题,随后,分析了某家商业银行现有信贷业务流程及其存在的问题,以此为案例,描绘出了用动态系统图(DSC)方法优化后的信贷业务流程全图,阐述了动态系统图(DSC)方法在四种流程优化方式--删除、简化、整合和信息化上的应用,从组织结构的角度分析了此方法在描述组织内、组织间、组织与外界之间权力路线、信息沟通和组织构成等三方面的问题。通过分析研究阐述了动态系统图(DSC)这一流程建模方法在流程优化中的适用性,此建模方法简单易学,建立的流程图整齐美观,可以细化分解成多个模块的优点增强了理解性,也利于流程的逐步改进,简化了被动行为的描述问题,解决了多层次群体间的交流难题,这些优点体现了动态系统图(DSC)这一建模方法的具有一定的有效性,论文为此流程建模方法的使用提供了一定的借鉴作用。
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