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本论文首先以某大型的国有供电公司X企业为案例,研究了针对特定企业、岗位的职业胜任以及发展能力的素质模型构建过程,探讨了实际模型的构成,从而探索了如何帮助该供电企业寻找业绩提升、发展员工能力的途径。
论文应用了行为事件访谈法,即深入研究被访谈者工作中的事例,从而在谈话中提取影响良好绩效的经验、能力和内在的个性特征。由于X市电力公司缺乏严格的绩效考核,对过去的绩效管理缺乏业务档案记录,因此建模过程中采用了行为事件访谈和问卷调查结合的方法,事实证明这种方法是有效的。同时,为了保证对人的理解的全面性和科学性,在进行问卷调查的同时,我们对所有参加调查的人员做了MCPI个性及职业倾向心理测试,可以更深的挖掘员工内在的价值取向和工作态度。本文首先用行为事件访谈法提取工作相关胜任能力要项,结合行业专家和人力资源专家意见,设计关于这些能力要项重要性比较的调查问卷;然后,统计大样本调查的能力频次,职业倾向心理测试的结果,得出胜任能力要素体系;进而,参照行业其他企业的研究成果,请专家以头脑风暴法进行审核,最后较快和相对准确地建立起了X市电力公司员工素质模型。
最后,为了保证X市电力公司员工通用素质模型的实践性,同时给后来的研究者一些研究参考,通过对素质理论的研究和对项目过程的分析,本文对X市电力公司员工进行分类,设立了不同权重,并进行了小范围的测试。对X企业进一步工作的内容提出了参考和建议。