SAP在ATT(中国)的应用案例研究

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在21世纪的今天,资源整合能力往往是企业核心竞争力的直接体现。一家企业能够在多大的范围、多高的层次、多强的密度去组织资源,决定了企业的价值创造能力和发展边界。[1]   从20世纪90年代开始,伴随着计算机技术,网络技术和通信技术的发展,ERP(企业资源规划)横空出世,为资源整合的模式带来了革命性的突破。ERP不仅是一种软件,更是一种管理思想的集成。企业以ERP为平台,结合企业的现状和战略目标,进行一系列组织机构变革和流程再造,按供需链管理的思路实现企业资源整合的最优配置,兼顾规范企业的行为,理顺内部外部关系,进而实现资源共享,降低成本消耗等目的。SAP是ERP产品领域的突出代表,是全球影响力最为广泛的商务解决方案提供商。   本文以ATT公司实施SAP R/3为案例,着重描述SAP R/3在整合ATT公司的企业资源的背景、过程、效果。由于ATT集团采用了激进的多元化战略,高频率,大范围的技术并购使公司的规模在近几年迅速扩大,销售额节节攀升。但是,“大企业病”随之而来,给古老而又年轻的公司带来新的挑战。为提升企业的快速反应能力和企业资源的利用效率,增加企业核心竞争能力,ATT(集团)公司于2005年初引进了SAP R/3。在项目小组、咨询公司的通力合作下,以及企业高层的鼎力支持下,于2006年3月上线运行。3年的运行结果表明,系统对企业资源整合的流程化、对企业管理的规范化效果显著。   在论文中,笔者的思路分三个阶段展开。第一阶段,在绪言中阐述了ERP理论框架和SAP R/3的核心模块,解决什么是SAP的问题;第二阶段,描述了ATT公司的背景、发展战略和深层次矛盾,回答了为什么引进SAP R/3的问题;紧接着,即在第三章中,系统地介绍了SAP R/3在ATT公司的实施过程,回答了如何实施SAP的问题以及在SAP项目过程中遇到的问题;在第三阶段,作者从企业资源观的角度揭示了SAP实施的本质,通过对资源和能力的有效配置,将资源转变成稀缺和不可复制的资源、将能力上升为核心竞争力。进而围绕着这个命题,结合ATT公司项目实施正反两方面的经验,就进一步扩大SAP R/3在ATT公司的成果,从供需链思想、信息技术、能力导向和SAP整体观等四个维度提出了建议。
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