我国己经进入了老龄化社会，老年人的交通问题己经成为社会关注的焦点，而上海的老龄化问题尤为严重。中国努力构建和谐社会与上海“城市让生活更美好”都要求全社会尊重和关注作为弱势群体的老年人，我国老年人事业健康发展，老年人交通问题也逐步得到改善，但仍然存在着许多不利条件，老年人出行还会受到许多因素的制约。这就需要对老年人交通和谐发展进行全面的深入研究，提高老年人出行的便利性。上海市轨道交通换乘枢纽服务设施承担着城市人口流动的重要功能，其设置的合理性与功能的有效性直接关系到该系统的完善性。从工业设计专业角度对上海现有轨道交通换乘枢纽服务设施的功能系统存在的问题与发展趋势进行具体的调研分析，并针对上海老龄化的现时与未来可能的需要提出符合人类工程学和社会发展趋势的建设性建议，为完善城市轨道交通换乘枢纽服务设施系统做必要的工作。　　 论文选择老龄化城市(上海)轨道交通1、2、3号线换乘枢纽设施作为研究对象，研究了其便捷性服务的现状及存在的问题，在兼顾通用性设计原则和无障碍设计原则的基础上，从便捷性服务的角度出发，运用设计的研究方法，在上海市老龄化的背景下，对上海市轨道交通换乘枢纽人民广场地铁站服务设施进行设计对策研究。