随着服务经济时代的到来，服务企业间的竞争也愈加激烈。打造强势品牌是服务企业谋求持续性竞争优势的有效手段，而有效的品牌传播是打造强势服务品牌的必要途径。由于服务产品本身具有区别于有形产品的无形性，生产和消费的不可分离性，异质性等特征，服务品牌表现出不同于产品品牌的一系列特点，并且对服务品牌的传播造成影响。企业的品牌展示、外界的信息交流及顾客的亲身体验都会以不同的方式和程度实现服务品牌信息的传播，并影响品牌价值的形成，其中顾客体验的影响最为显著。整合营销传播是适应信息多元化条件下实现统一品牌信息传达的有效方法。　　通过对于招商银行、中国移动通信和宜家家居三家不同行业服务企业成功进行品牌传播案例的研究分析，我们发现:它们的成功经验中共同体现出对于传播方式和信息内容整合，并且强调利用服务体验对于品牌信息传播的重要作用。同时，由于不同的服务行业在顾客参与程度及服务过程复杂程度等方面的存在差异，在品牌的传播过程中对品牌传播工具的组合应用上有所差异。　　基于理论探讨和案例分析的结果，本文针对服务行业的品牌传播活动提出几点策略建议:首先，服务企业应充分创造和利用服务的可见要素使无形的服务有形化，以此为服务品牌信息的汇集提供视觉载体;其次，在品牌传播实施过程中应以整合营销传播的观念和方法作为指导;最后，服务品牌的传播要特别注重为顾客营造良好的服务接触体验，并通过品牌内部化的措施加以实施保证。