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在特殊管理体制的长期影响下,中国公立高等学校行政管理人员的绩效管理工作存在诸多问题,如绩效考核目标不明确、考核工具落后、绩效指标模糊笼统、绩效结果未被有效反馈和利用等。现存的这些问题制约着高校行政管理人员工作积极性的提高,服务态度和工作效率的改善,一定程度上阻碍着高校综合竞争力的提升和社会影响力的扩大。相比之下,耶鲁大学、普林斯顿大学等国外高校经过几百年的发展,已认识到行政管理人员在推动高校发展和提升高校竞争力中的重要作用,并尝试以现代绩效管理理论为指导,对行政人员的工作业绩进行战略激励性考核,在绩效考核团队组建、绩效管理方法选定、绩效指标选取、绩效管理流程控制、绩效结果运用等多方面的绩效管理实践均比较成熟。他山之石,可以攻玉。国外名校对在校行政人员绩效考核方面的实践经验值得我们学习和借鉴。 本文以探索适合我国公立高等学校行政管理人员绩效考核的方法为目标,在分析现有绩效考核工作存在的问题和原因的基础上,借鉴了耶鲁大学、普林斯顿大学行政管理人员绩效考核的有益做法,以现代人力资源管理理论和平衡计分卡管理理论为指导,设计了一套基于平衡计分卡的绩效考核体系。该体系将实现高校发展战略和部门目标作为绩效考核的指导目的,从服务对象、服务流程、学习和成长、岗位职责四个维度对管理人员的绩效表现进行全面考核,细分了具体的考核指标,指明了设计绩效指标权重的方法和使用该绩效考核体系时应注意的问题。希望本文设计的基于平衡计分卡的新型绩效考核体系对推动我国公立高等学校行政管理人员的绩效考核改革工作发挥一定作用。