导游人力资源管理研究——论导游行业人力资源的培训问题

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  本文运用相关的经济学和旅游学原理,对此进行了一些尝试性的探讨,希望能够为我国导游行业人力资源培训助力,促进我国旅游业的健康发展,研究认为,我国应当从导游工作的特殊性出发,树立正确的目标,从素质、业务和道德三个方面来加强对导游行业人力资源的培训。为了解决我国目前导游行业人力资源培训中存在的问题,未来的培训工作应当注重培训创新,形成各部门分工合作的新型培训模式,减小旅游行政管理部门的行政干预,强化旅游企业的培训职能,拓展培训内容,扩大创新型培训方式的运用。未来的导游行业人力资源培训要加强培训与绩效评估的结合,将接受培训纳入导游人员的绩效评估范围之中,并根据绩效评估结果来调整后续培训。此外,未来的导游人员培训还应当建立纵向、横向和立体相结合的完备培训体系。
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