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近年来，以中国移动为代表的国内电信运营商已经逐渐认识到承担企业社会责任的重要性。中国移动自2006年起，每年发布中国移动企业社会责任报告，对中国移动企业社会责任实践结果做年度总结，在报告中不断完善企业社会责任战略。然而，在现实中，国内电信运营商并没有真正做到以企业社会责任战略作为行动准则。2009年“三·一五”晚会上曝光山东移动其实是垃圾短信的源头，人们不禁又联想到2008年底山东移动为“保网”发生的一系列“打人事件”，中国移动作为移动运营商的龙头企业，却频频出现在一些违法国家政策法规和公众道德准则的事件中，这些事件正印证了社会各界对国内电信运营商企业社会责任的质疑。
其实，企业自觉主动地肩负起所应担当的企业社会责任，早已成为国际惯例。国内的很多企业都把企业社会责任作为衡量自己是否属于现代企业的一个重要标准。因此，不少电信业内人士和监管部门都越来越紧迫地意识到，在当前构建和谐社会的进程中，我国电信运营商亟需按国际惯例，肩负起自己的企业社会责任。本文从企业社会责任理论开始入手，在阐述电信运营商企业社会责任概念和内容之后，希望对国内电信运营商企业社会责任的现状进行客观的评价，并提出合理的改进建议。
本文的创新和特色之处有以下几个方面：
1.本文的选题新颖。近年来，企业社会责任活动已经日益受到我国社会的关注，成为了人们议论的焦点。但我国在对电信运营商企业社会责任方面的研究还很少。
2.本文系统论述了电信运营商企业社会责任理论。本文在企业社会责任理论尤其是利益相关者理论研究的基础上，对电信运营商企业社会责任的定义和作用进行了系统论述。