目前，中国正处于社会发展的过渡时期，经济社会发展异常迅速。但同时，各类危机事件也愈演愈烈，对国家风险治理和危机管理能力形成了考验。实践证明，信息问题是危机管理中最为关键的问题。提高信息透明度，打通公众交流渠道，争取公众的接纳和认可，是政府危机应对的根本手段，直接影响危机管理效果。可以说，应急管理中的信息治理、数字化治理，是创新社会治理形式的重要推手。
　　随着新媒体时代和“5G”时代的到来，一方面，信息传播环境更加复杂，危机管理难度加大，要求政府创新危机管理方式，探索新媒体语境下的危机管理;另一方面，经过十年的发展，政务微博已经深度融入社会治理，成为最成熟的政务新媒体平台，并凭借强大的信息传播能力、即时性和互动性，在公共危机管理中发挥着不可替代的关键作用。如何更好地提高政务微博在危机管理中的效能，使政务微博转型成为危机管理的数字治理工具，是值得研究的问题。目前，关于政务微博与危机治理的研究比较丰富，但政务微博能够在危机管理中发挥功能作用的原理尚未厘清。危机事件的应对过程中，政务微博能够发挥哪些功能、作用效果如何，有哪些优化策略？这是本文主要的研究问题。
　　作用机制方面，本文结合“风险的社会放大框架”(SARF)的因果循环模型，提出政务微博在危机事件治理过程中的作用类型，主要包括:监测预警、信息发布、议程设置、与民众互动、舆情引导、辟谣释疑等，并解释了政务微博在危机治理中的运作原理。作用效果方面，通过实证案例研究，使用Python网络爬虫技术，采集获取2019年11月30日至2020年5月31日期间，即新冠肺炎疫情期间新浪微博平台“武汉发布”政务微博账号发布的11880条微博内容及其评论等公开信息，形成文本数据库，从政务微博在危机管理中作用的六个方面展开内容分析，用数据分析结果呈现政务微博在危机管理中的作用效果，讨论其需要改进之处，提出相应的举措建议。
　　本研究认为，在危机事件中，政府可以利用政务微博进行监测预警、信息发布、议程设置、政民互动、舆情引导、辟谣释疑等工作，这为新时代的危机管理带来了全新的机遇。将政务微博管理纳入信息治理体系，打造成为公共危机管理的新平台，将具有重要的现实意义。但同时，在当前我国实际工作中，尚存在监测预警机制不完善、信息发布有待优化、议程设置错位脱节、政民互动模式单一、舆情引导策略存在漏洞、辟谣释疑工作有待改进等问题。对此，本文就优化政务微博在监测预警、信息发布、议程设置、政民互动、舆情引导和辟谣释疑等方面的工作提出了相应的应对措施和建议，以资为改善政务微博在危机管理中的应用情况、提升政府风险治理和危机管理能力提供参考。