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二十多年来,我国中小企业获得飞速发展,成绩斐然。但巨大的成就往往掩盖了企业进一步发展所面临的深层次问题。本篇从建立基本的制度以及保证制度平稳运行的执行系统这一视角来探讨企业如何才能健康、长久地发展以至卓越。 文章采用理论叙述并佐以案例的总体布局,大致是从市场、组织结构和信息化等三个层面来加以阐述。第一个层面包括第一章和第二章,主要从企业的外部环境,即市场的角度去探讨企业拓展的可能性及增长策略,强调健康有效的增长才是企业成长的必由之路。在国内市场方面,步入成长期的中小企业在审视其所处的市场时会发现其既不同于初创期的企业,也不同于已经成长壮大的企业,它实际上是处于飞跃和滑落的节点上,因而拓展市场要密切考虑到这一阶段的特点;对于国外市场,由于对其状况、消费习惯等了解的难度较大(中小企业尤其如此),各方面的成本和不确定性均相对较高,拓展市场时应该要考虑科学有效,对客户也要有所选择。对于单一业务和多元业务的取向,应该认识到两者本身并无好坏之分,单一化也有其难以克服的问题,只是在具体实施过程中相对易于驾驭;而多元化不易成功更多地是由于绝大多数企业本身能力的限制;第二个层面则主要从企业的内部组织结构方面加以剖析,文中用第三章整个篇幅来论述。作为组织的企业是有生命的,它需要健康地成长并为自己设定某种追求的目标,无论什么样的企业,它们都应无一例外地遵循一些基本原则如目标明确性、经济性、稳定性和适应性等。一套适合的激励机制相当于组织平稳高效运行的润滑装置,能够为组织成员注入积极向上的动力。在主张物质激励和精神激励并举时,文中强调了从一开始就要注意核心价值观的培育,核心价值理念可以使企业获得永续动力;第四章也是最后一个层面,是关于企业信息化问题。信息化使中小企业从以事务为中心的传统管理模式向以客户为中心的管理模式转换成为可能。尤其是对于电子商务的引入,我国的中小企业不应该强求在短期内一定要通过其获得现实的利益回报,而应该将其上升到真正有助于促进企业经营模式转变的战略高度。虽然本文仅用一个章节来论述,但这并不是说在企业整个运作中它处于相对次要的位置(相反,在科技日新月异、全球化加速的今天,它比在任何时候显得更加重要),而是由于考虑到这一问题的复杂性更是牵涉到企业内外的诸多方面因素,要驾驭如此宏大的问题不是本篇短文所能涵盖得了,也实为本人能力所不逮。