随着经济的发展以及人口老龄化日趋严重,老年人开始成为旅游主力军,旅行社纷纷向“旅游+养老服务”型转变,旅游养老产业发展如火如荼,大旅游、大养老时代已然来临。旅游养老产品层不不穷,旅游服务业同质化竞争激烈。虽然W旅行社有着比较好的机遇,但在经营管理方面也面临着前所未有的挑战。W旅行社属于典型的旅游养老服务公司,采用科学的旅游养老产品服务营销策略是其可持续发展与强大的关键。本文旨在引入服务营销理论,在7Ps策略各个方面进行优化,W旅行社旅游养老产品的发展提供积极地思路。本文通过文献研究和问卷调查等方法,结合营销组合、服务营销等方面的相关理论和研究方法,从W旅行社旅游养老产品的实际情况出发,对其服务营销现状及存在的问题、原因进行分析和研究,并提出了改进策略。通过对W旅行社旅游养老产品服务营销策略的研究,本文提出了诸如加强市场分析和内部创新,灵活定价,加大服务优势宣传力度;优化传统渠道,完善新渠道;投放本土广告、做好本土公关活动;加强专业人才培养,增强企业内外部营销,建立专业的售后服务部门,优化有形化展示,提升服务营销效果等对策。希望以上的服务营销策略,可以为W旅行社旅游养老产品的服务营销发展提供思路,也为其它同行提供一定的借鉴。