近年来,电信市场的竞争愈演愈烈,伴随着传统的主营业务收入不断的下降,电信运营商们都在寻找新的业务作为突破口,以求走出颓势,同时也的不断寻求新业务来作为向“综合型电信服务运营商”的转型抓手。作为哈尔滨地区宽带市场的引领者,哈尔滨联通凭借优质的宽带资源,率先推出了集影视、互动、娱乐于一体的IPTV业务。由于IPTV业务依托于宽带网络,能够极大提升用户对联通宽带的依赖性、提升单个用户为公司带来的收入,并且IPTV业务能够做到数据资源的应用和合理融合,提升电信运营商的竞争力,因此可以说IPTV业务既是电信运营商可持续发展的保障,同时也是电信运营商实现战略转型的重要突破口。IPTV推出的初期,由于广电对IPTV的限制等原因,哈尔滨地区的IPTV业务并没有取得规模效应,哈尔滨联通对于IPTV业务的整体规划也缺乏深入研究。在目前电信运营商与广电企业相互业务渗透、电信业务竞争日益激烈的背景下,哈尔滨联通急需一套针对IPTV业务的营销策略。本文分析了IPTV业务的特点以及哈尔滨联通的现状,依托于4R市场营销理论,对哈尔滨联通现行的营销策略进行了分析,指出其中存在的问题并分析原因。在以上分析的基础上,根据4R市场营销理论,针对哈尔滨联通IPTV业务提出关联策略、反应策略、关系策略和回报策略,制定了适合哈尔滨联通IPTV业务发展的营销策略。哈尔滨联通要充分利用其固网资源优势,对目标市场进一步细分,推进产品组合策略的落实,树立哈尔滨联通独特的IPTV品牌;建立快速市场反应模式、完善信息收集、反馈渠道;强化服务意识、优化服务流程;增加用户购买IPTV业务的价值。在本文的结尾,根据哈尔滨联通的实际情况,列出了保障IPTV业务营销策略顺利推行的措施。