面对机遇和挑战并存的局面，国内各家商业银行在金融服务的道路上都已经起步，逐渐转变观念，努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性，把银行工作的重点转向了客户、转向了市场。工、农、中、建、交几大国有银行近年来均在构建多层次、全方位、立体化的服务渠道基础上，以市场为导向，建立客户分层服务体系，大力推广贴近客户需求、有效益、有竞争力的新产品，以高品质的产品与服务赢得客户和市场。招商银行顺势提出的“二次转型”，通过深化结构调整，加快业务转型，实现资源节约型发展，在金融服务道路上迈出了更快的一步。　　 本文对中小企业融资现状、商业银行发展中小企业金融服务现状、结合招商银行的情况对发展中小企业金融服务的运作模式进行了研究，对于丰富和发展商业银行发展中小企业金融服务理论研究，特别是商业银行的理论研究具有重要意义。