组织支持感对员工工作绩效的影响——人与组织匹配中介作用

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伴随着经济全球化的不断发展和深入,市场竞争愈发激烈。一个企业的生存与发展很大程度上取决于其绩效是否能够持续提高,而员工则是能为企业创造绩效的主体。在全球化市场竞争中,企业之间的角逐实际上已转变成人力资源上的对决,员工已然成为企业得以发展和壮大的基石。因此,如何最为有效地激发员工的工作热情、提高其工作绩效已成为企业管理者和研究学者们日益关注的焦点以及迫待解决的问题。近些年里,组织支持感与员工工作绩效之间的研究作为员工绩效研究内容,成为人力资源管理学和组织行为学研究领域的热点议题。   经济全球化和信息化的发展给组织行为学的研究提出了很多亟待解决的新课题。在环境剧变和激烈市场竞争的双重压力下,企业经常会面临着变革的要求以及越来越高的人员流动状况,如何吸引、选拔和留住与组织匹配水平较高的员工成为广大管理者和研究者们比较关心的问题。人与组织匹配作为组织行为学和人力资源管理领域研究的热点之一,广泛存在于各类企业的管理实践当中。人与组织匹配的现象是一种心理和行为现象,会对环境中的人和人所作用的环境产生潜在的影响。   然而,已有的研究多为组织支持感、人与组织匹配分别与员工工作绩效之间的关系和影响,关于组织支持感、人与组织匹配及与员工工作绩效三者关系的研究尚不多见。基于此,本文在国内外相关研究成果的基础之上,研究构建组织支持感与人与组织匹配、员工工作绩效的关系模型,同时提出了相应的研究假设。然后通过对不同企业的128名员工经行问卷调查,并运用单因素方差分析、相关分析及多元回归等统计方法对研究假设进行检验,主要结论如下:   (1)组织支持感可以通过组织对员工的工作支持、组织对员工的价值认同和组织对员工利益的关心三个因素去衡量,是一个三维度结构;人与组织匹配可以通过一致匹配和互补匹配去衡量,是一个二维度结构;员工工作绩效则可以通过关系绩效、任务绩效去衡量,是一个二维度结构。   (2)组织支持感会正向影响人与组织匹配,不同的组织支持感维度对人与组织匹配的影响程度也是有所差异的。当组织重视对员工的价值认同以及加强对他们的利益关心时,员工人与组织匹配的一致匹配和互补匹配度越高。   (3)组织支持感会正向影响员工的工作绩效,不同的组织支持感维度对员工的工作绩效的影响程度也有所不同。当组织重视对员工的工作支持和价值认同时,员工的任务绩效就会越高;同时随着组织越认同员工的价值,则员工的关系绩效也会随之有所增加。   (4)人与组织匹配会正向影响员工的工作绩效。当员工的人与组织匹配随着一致匹配和互补匹配的增强而提高时,员工的关系绩效会随之提升;当组织加强员工人与组织匹配的互补匹配时,员工的任务绩效受到显著的正向影响。   (5)人与组织匹配在组织支持感和员工工作绩效关系中起到部分中介作用。当组织重视对员工的工作支持、价值认同和利益关心时,人与组织匹配的加入都会对员工关系绩效和任务绩效产生影响。   本文的创新点在于:   (1)构建了组织支持感、人与组织匹配以及员工工作绩效三者的关系模型。对于组织支持感、人与组织匹配以及工作绩效的研究均是目前管理领域的热点话题,是“以人为本”和“以效率为中心”的直接体现。已有的研究大多数是把组织支持感、人与组织支持感作为前因变量,工作绩效作为结果变量进行研究分析的,本文将以人与组织匹配为中介变量,探讨和研究组织支持感对工作绩效的影响,进而构建了三者之间的关系模型,并通过相关分析、回归分析等统计方法验证其科学性。   (2)在研究内容上,深入分析各个变量不同维度的关系。目前国内已有研究主要是对国外研究成果的翻译和介绍,只是从较浅层面上揭示了组织支持感、人与组织匹配以及员工工作绩效的一些前因及结果变量。与以往对三者之间关系的笼统分析不同,本文将就各个变量不同维度间的关系进行具体分析。
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