随着我国经济的迅猛发展,居民生活水平不断提高,很多家长对孩子的教育问题也越来越重视,由此也推动了我国课外培训行业的发展。沈阳CS公司自成立至今,已拥有8个直营教学点主要经营小学、初中、高中文化课的补习。面对着激烈的培训竞争市场,教育服务营销成为各大培训公司的一大策略。但是目前沈阳CS公司的营销策略还存在一定问题,因此需结合自身的发展制定适合沈阳CS公司发展的营销策略,进一步提高市场的竞争力。本文以沈阳CS公司为研究对象,基于服务营销的相关理论,对沈阳CS公司的服务营销现状进行分析。本文基于PEST理论对沈阳CS公司的营销环境从政策、经济、社会和技术四个方面进行分析,采用SWOT分析法对沈阳CS公司发展的优势、劣势、机会和威胁进行总结,在此基础上,对沈阳CS公司的服务市场进行细分、重新选择服务市场目标,最终制定出适合沈阳CS公司发展的服务营销组合策略,包括产品、价格、渠道、促销、人员管理、服务过程以及有形展示策略几个方面,并为沈阳CS公司服务营销组合策略提供了实施保障方法,包括加强组织管理、树立“客户至上”的理念、提高教学质量以及完善公司的硬件设施,进一步提高公司在市场的竞争力。本文为沈阳CS公司的市场营销战略的制定,提供相应的理论基础,并提出解决沈阳CS公司在市场营销方面的实际问题的措施和服务营销五力模型的创新点。提高其营销理念,改进其营销方法,在避免自身劣势的同时,进一步发挥优势,提高其市场竞争力,从而使沈阳CS公司在激烈的竞争下,能够健康持续稳定的发展。